最近，中国银行东湖分行营业部给咱们上演了一出精彩的“反诈保卫战”，结果还真把20万元给保住了！事情是这样的，理财经理黄经理接到了大学老师刘先生的电话，说要预约支取20万元大额现金。刘先生一到银行，内控副行长就主动问他取钱干嘛用，可刘先生老是急着说家人有急事要钱，对钱具体怎么用的话儿只字不提，还不停地催银行快点办。这就不对劲了！工作人员眼尖，马上就调整了策略。黄经理就拿师生关系当突破口，耐心跟刘先生说知心话，慢慢地把刘先生的话匣子给撬开了。 经过十几分钟的聊天，刘先生终于吐露出了关键的信息：“很多人都在参与，下载APP肯定没问题”，“我是操作失误才没法提现的”，还有“群里有人都已经成功取到钱了”。结合最近网络诈骗的特点，内控副行长马上就断定这是新型网络诈骗。可惜这时候劝说刘先生别取钱已经来不及了。于是工作人员让黄经理继续在刘先生身边稳住他的情绪，再让其他工作人员带他去报警。就在这节骨眼上，诈骗分子还从香港打电话过来催着取钱呢！好在工作人员指挥得好，帮刘先生稳住了骗子，给警方争取了时间。 等警察来了一查，结合刘先生说的细节和他当时的情绪状态，确认了他确实遇上了网络诈骗。警方对这次行动非常满意，说咱们东湖分行营业部为大家筑起了重要的金融屏障。这次成功拦截不仅显示了咱们的员工专业素质过硬、责任担当强，也说明咱们银行在诈骗手段变着法出现的时候有本事防得住。听说为了防骗，咱们银行一直把客户财产安全放在第一位。现在银行还在不停地加强员工培训、定期演练呢。以后咱们银行还要继续坚守阵地、多做宣传防范风险，让大家在银行办事更安心！