旅游直播的坑,千万不要踩!

旅游直播的坑,千万不要踩!作者是刘美君。现在,跟着直播去旅游已经成了很多人的新选择。镜头里的碧海蓝天看上去近在咫尺,网红酒店也显得精致梦幻,几分钟就把人给种草了。这时候只要手指一点,就能把旅行安排上了。可到了现实,问题就来了。当“说走就走”的旅行碰上货不对板,消费者的期待就变成了一团糟。 北京的张女士就经历了这样的事情。直播间里宣传“3分钟直达海边”、“原价购买茅台”,听起来真的很诱人。可是一旦付款下单,去了现场才发现,“3分钟直达海边”其实要走四公里呢,“原价购买茅台”更是要求额外配套消费。张女士感觉被欺骗了,把商家和平台告上了法庭。 法庭上,商家推卸责任说宣传素材是酒店提供的,应该以条款为准;平台也忙着撇清关系,说自己是技术中介。不过,北京海淀法院判了商家和平台都得全额退款。这判决明确表示:不管用营销话术还是艺术夸张做借口,欺骗消费者都是不行的。 早在去年8月就有规范出台了,但光有规则不行。一些平台审核入驻商家不够严格,对夸大宣传也懒得管,助长了乱象。专家提醒平台要把自营和第三方业务分清楚,房型、位置、价格这些信息必须真实清晰地告知消费者。 商家和平台要明白诚信是根本。靠信息不对称搞货不对板短期或许能赚流量销量,但长期下去只会损害自己的信誉和行业环境。消费者也别被主播话术忽悠了,下单前多方核实一下。保留录屏、截图这些证据很重要。 维权难也要通过合法渠道来解决:先和商家协商不行再找平台投诉甚至申请调解或打官司。张女士的胜诉给所有人提个醒:法律永远是消费者最坚实的后盾。 旅游直播初衷是用技术提升出游体验,但只有各方守住底线才能让新业态健康发展。否则只会变成让人堵心的消费陷阱。大家都要为了行业健康努力才行。