问题——疫情防控一线的艰辛如何被看见、被理解 疫情防控进入攻坚阶段时，基层一线常常面临强度高、节奏快、持续久的挑战；卡口值守、核酸采样秩序维护、社区出入管理、隔离点服务保障等工作交织叠加，民警、医护、社区工作者、志愿者高压环境中长时间奋战。由于任务繁重、信息碎片化，不少一线付出容易停留在“数据”和“通报”层面，社会公众虽知其辛苦，却难以充分理解其中的情感与细节，基层工作者也需要被看见、被理解与被支持。 原因——从职业经历出发，用视觉叙事记录共同记忆 合肥市公安局庐阳分局大杨派出所民警周映雪，将绘画作为记录日常与表达情感的方式。参加工作后，她在昼夜值守、纠纷调解、走访服务等基层警务中逐步体会到职责的重量，也更敏锐地捕捉群众与一线人员的真实状态。疫情形势紧张时，战友们连夜奔赴点位、携行李驻守岗位、相互照应补给等场景频繁出现，既有紧张也有温情。她以线描与水彩等形式，将“防护服背影”“深夜卡口”“泡面接力”“社区爬楼登记”“隔离点短暂休息”等片段定格成画，并配以简短旁白，把宏大叙事中的个体微光体现为来。 其中，一句“疫情结束想做什么——想坐在店里安静吃个巧克力冰淇淋”的朴素心愿，被她以漫画呈现后迅速传播。作品之所以引发共鸣，在于它触及公众共同的情绪：经历不确定后对平常生活的珍惜，对自由与安宁的向往，以及对守护者的理解与敬意。 影响——在传播中汇聚共情，激发守望相助的社会动员 这些漫画被同事转发至社区群、朋友圈等场景，形成二次传播。一上，作品以具象细节增进公众对防控一线的理解，让“看见”成为一种支持，减少误解与焦虑的扩散；另一方面，作品也将分散的善意连接起来，有群众留言表示愿为值守点位送热水、提供物资，有人主动咨询参与志愿服务。视觉叙事此成为社会动员的柔性渠道：它不以口号取胜，而是以真实情境唤起共情，促成更主动的互助行为。 从基层治理角度看，这类记录还意义在于“情绪稳定器”的功能。公共卫生事件中，社会情绪易受信息波动影响。温暖、可信、可核验的“一线视角”能够增强共同体意识，强化“各司其职、相互托举”的社会心理基础，推动形成更顺畅的协同治理氛围。 对策——让基层故事更好传播，形成可持续的精神供给 在守住真实与规范的前提下，基层一线的表达方式可以更丰富、更贴近公众。 其一，鼓励更多来自一线的“微记录”。在不涉及工作秘密、个人隐私和敏感信息的基础上，通过图文、短视频、手记等形式记录点滴，让公众理解防控措施背后的现实需求与执行难点。 其二，完善传播协同机制。基层单位可在宣传培训、内容审核、风险提示各上提供支持，既保护创作者与被记录者权益，也确保传播准确、克制、可信。 其三，提升公众参与的可达性。将作品带来的善意转化为可落地的志愿服务清单与对接渠道，例如便民物资补给、老幼照护、心理疏导等，实现“感动”向“行动”的转化。 其四，重视对一线人员的关怀保障。传播可以增进理解，但真正的支撑仍要回到制度层面，包括轮休机制、后勤保障、心理支持与家庭关照等，以降低长期高负荷带来的风险。 前景——把共同经历沉淀为公共记忆，增强城市韧性 公共卫生事件终将过去，但其间形成的互助网络、职业精神与城市记忆值得沉淀。周映雪表示计划将画稿装订成册，赠予曾出现在画面中的一线人员与陌生人。这种做法不仅在于纪念，更在于把“共同扛过的日子”转化为公共记忆，成为城市韧性的组成部分。 面向未来，随着基层治理现代化持续推进，公众越来越需要在制度之外看到“人”的努力：一次递上的热食、一句安慰、一次不计成本的奔赴。把这些瞬间记录下来、传播出去，有助于在危机管理中形成更稳固的信任基础，也让“平凡生活的可贵”成为更广泛的社会共识。
在特殊时期，周映雪用画笔记录抗疫中的普通瞬间，也让责任与温情被更多人看见。看似简单的画作背后，是一名年轻民警对职业的理解与对同伴的珍视，也为警务工作如何更贴近公众提供了新的表达方式。当艺术与责任相遇，留下的不只是感动，也能促成理解、互助与更稳固的警民关系。