要在科技的帮助下保护好文物，趵突泉景区这次打捞珍稀古币的表现可圈可点，充分展示了服务的温度。1月2日晚上，趵突泉主泉池边灯火通明，游客李先生正拿着手机拍夜景呢，手里的一枚“祺祥通宝”古币却不小心掉了下去。这枚清代同治年间铸造的古币非常珍贵，因为历史上只存在了69天，市场价值能达到数万元。李先生赶紧找巡逻人员求助，一场争分夺秒的打捞行动开始了。 现场勘查发现了三个难点：古币只有2.5厘米大小，在水里特别难找；泉池底下全是石块和沙砾；而且是晚上照明条件有限，游客还很多。如果采用传统方法慢慢找，不仅慢得很，还容易破坏生态环境。和李先生商量后，工作人员决定第二天白天再系统打捞。 1月3日早上，景区启动了应急预案。两个专业人员带着特制的水下探测设备来了，设备上有高清摄像头和精确定位系统，能穿透水看到东西。一个人操作探测器在落水点周围扫描，另一个人盯着屏幕看并准备夹取。这种人机配合既准又不伤人。 15分钟后就把古币找回来了。李先生1月5日特地回来送锦旗感谢。这次救援不仅保住了宝贝，也证明了科技和人文结合的好处。据统计，2025年趵突泉景区一共处理了1462起游客求助事件，其中打捞物品460多次，找回率达到91%。 这次事件给了全国景区三个启示：一是要配好专业设备；二是要建立预防、响应和复盘的管理机制；三是要加强培训提升技能。未来景区会更多使用物联网、无人机等技术，从“人防”变“技防”。 这枚古币的失而复得，说明当代公共服务里既有技术又有温度。在文旅产业高质量发展的时候，景区服务不能只看风景维护，还要建立安全防护、应急救助和文化保护的多维网络。趵突泉这次成功表明科技装备能延伸服务之手，专业素养能化作守护之力。这既是现代旅游服务的要求，也是文明社会人文精神的体现。