2月17日，“小呐”——一名来自广东的游客向记者讲述了她和朋友们在俄罗斯的经历。她们原本计划在2月13日抵达捷里别尔卡（捷里），然后在2月16日启程返回。然而，由于天气骤变，她们不得不把行程推后，于2月15日晚乘坐包车离开捷里。没想到的是，道路已经被大雪封闭，把她们困在了这里。虽然她们已经办理了退房手续，但还是被安排到捷里的学校临时休息。就在15日晚约10点时，她们接到通知说小车可以通行了，但大巴车还要稍等一会儿。正巧遇到一辆即将出发的道路救援装甲警车，“小呐”和几位中国游客就跟随警车离开了捷里。警官们不仅帮她们收拾好散落的物品，还一路陪伴到摩尔曼斯克火车站。他们还为那些还没找到住宿的游客提供了酒店信息。 还有一位来自上海的孙女士也遇到了类似的情况。她和母亲特意趁着春节假期来俄罗斯旅游，2月13日下午抵达摩尔曼斯克，第二天清晨就来到了捷里。原本计划当天游览后坐大巴返回摩尔曼斯克，但那天大雪太大了，道路限行。从下午5点开始，车辆就被堵在路上动弹不得。孙女士和同行的几十辆车在2月14日一整晚被困在大巴里。不过，在午夜时分大家还是看到了壮观的极光。到了15日中午，导游设法买来了食物和热水分给大家。然而道路一直没开通，大家只好返回捷里。晚餐后他们被带到了镇上唯一一所学校安置点休息。这所学校现在成了一个中心，提供暖气、热水和卫生设施。学校里还有食堂提供免费的食物和饮品。 2月16日上午11点左右，“小呐”和朋友们终于离开捷里回到了摩尔曼斯克。在这个过程中导游和接待方一直陪伴着她们。在社交媒体上，很多中国网友和当地网友互相传递信息、安慰彼此情绪保持稳定。到了17日中午，“小呐”和朋友们已经搭乘飞机返回莫斯科。 这次突发滞留事件影响了许多人。塔斯社报道说有一支救援队给被困在极光村的中国游客提供帮助。这支车队由8辆大型客车和至少10辆小型车辆组成是最后一批援助车辆。许多人脱困后立刻赶往机场或重新安排机票和酒店预订。因为极端天气多条路段瘫痪设备故障频发导致数百游客滞留两天之久截至2月15日当地有480名外来人员滞留其中外国人占343人捷里别尔卡当地机构迅速启动应急机制学校和文化宫成了临时安置场所餐饮店酒店旅游综合体开放提供服务加油站也全天候开放确保能源供应稳定。