当前金融诈骗手段不断翻新，电信网络诈骗、虚假理财、非法集资等违法活动威胁着消费者的财产安全。互联网金融快速发展的同时，部分群体因金融知识欠缺、风险意识不足而成为诈骗目标。该问题已引起金融监管部门和金融机构的重视。 齐商银行将消费者权益保护作为重点工作，根据不同群体的特点制定针对性的宣传方案。 针对货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等流动性强的群体，淄博支行营业部深入物流园区，用通俗语言讲解账户安全、理性消费等实用知识。临沂分行联合监管部门物流港开展"金融护航"活动，重点讲解电信诈骗、虚假网贷、个人信息保护等高频风险。 对于中老年群体，齐商银行采取了更贴心的方式。新建东路支行、滨州无棣支行深入社区和广场，通过典型案例拆解诈骗套路，传授"不轻信、不透露、不转账"等易记口诀。潍坊潍城支行创新宣传方式，用情景模拟生动展示虚假理财等新型诈骗手段，同时耐心指导老年人使用手机银行，帮助他们适应数字化金融服务。 在社区层面，体坛支行向居民普及金融消费者的八项核心权益，包括安全保障权、知情权、自主选择权等，提升消费者的权利意识。 针对企业职工，淄川支行重点警示"非法代理维权""征信修复骗局"及"代理退保陷阱"，通过案例分析揭露不法套路，引导员工通过正规渠道维护权益。 在防范非法集资上，惠民支行联合财政部门走进商业市场，向商户和群众讲解防范非法集资、理性消费、个人信息保护等内容，并针对新就业群体进行风险提示。 齐商银行运用营业网点的作用。总行营业部、博山支行在厅堂摆放宣传资料、播放警示视频，对客户开展一对一反诈提醒。济宁分行各支行组建宣传小队走进社区和商圈，通过讲解、案例警示、互动答疑等形式提升风险防范意识。威海分行围绕金融消费者八项基本权益，在社区、广场、商圈与企业设立咨询台、发放宣传折页。 此外，齐商银行加强了与政府部门的协作。齐商村镇银行联合临沂市沂河新区政法委、市场监管分局、财政金融局等部门，共同开展"提升消费品质"暨3·15国际消费者权益日主题宣传活动，形成了政银合力。 这多项宣传教育活动通过针对不同群体的差异化方案，确保了金融知识和风险提示的有效传播。通过案例警示和互动答疑，增强了宣传的说服力，使消费者能够更好地掌握防范技能。
金融消费者权益保护是民生工程，也是防范系统性风险的基础防线。当金融机构将专业服务转化为群众易懂的安全知识，当风险教育从被动应对转向主动预防，我们就能在数字经济时代构筑更坚固的金融安全屏障。这既是商业银行的社会责任，也是金融服务实体经济高质量发展的应有之义。