城市管理涉及千家万户，关系群众生活品质。
传统城市治理中存在的问题发现滞后、处置不及时、多头管理等痼疾，制约了治理效能的提升。
为破解这一难题，安阳市城市管理部门创新提出"马路办公、马上办理"工作机制，龙安区城市管理局率先进行了深入探索和实践。
该机制的核心在于改变工作方式，将城市管理人员从被动应对转变为主动发现。
龙安区城市管理局党组高位推动，要求全体干部职工树立"出门即上班"的工作理念，充分发挥城管执法人员、环卫工人、园林职工人数众多、工作时间长、覆盖面广的优势，使一线队伍成为城市治理的"千里眼"和"顺风耳"。
为确保机制高效运行，龙安区城市管理局创新建立了"党支部建在网格上"的组织模式，将党支部和党小组精准嵌入城市治理网格，推动党员干部和志愿者下沉一线。
同时，构建了三级联动网格体系：一级网格由主要领导担任网格长，全面推进和督导协调；二级网格按辖区划分为5个联动网格，负责案件对接处置；三级网格划定为78个基础网格，由环卫人员担任信息采集员。
这一纵向贯通、横向联动的网格体系，形成了"信息采集—问题处置—监督协调"的闭环机制。
在实际操作中，龙安区城市管理局注重补齐能力短板。
该部门组织相关人员赴市级智慧城市运行中心学习，提升业务能力水平。
同时编制了涵盖13类城市管理问题的《问题信息采集指导手册》，明确了管理职责、采集范围和处置流程，确保一线干部职工规范操作、高效处置。
实践成效显著。
自今年11月份推行该机制以来，龙安区城市管理局日均自行采集和处理的城市管理问题占比超过90%，依托创新治理模式累计高效处置各类问题1571件，办结率达到100%。
这组数据充分体现了从"被动响应"向"主动发现"、从"多头管理"向"一体联动"的根本转变。
这一创新举措不仅提高了城市管理的效率，更重要的是改善了城市人居环境，提升了城市精细化管理水平，强化了城市安全防线。
群众对城市治理的获得感、幸福感和安全感显著增强。
龙安区城市管理局表示，下一步将继续推动"马路办公、马上办理"工作机制与党建引领基层高效能治理网格化的深度融合，不断优化问题发现、处置、反馈的全链条流程，以更高标准、更实举措、更快效率推动城市治理提质增效。
城市治理不是一场“运动式”整治，而是一项需要制度支撑、流程闭环和持续投入的系统工程。
龙安区推动“马路办公、马上办理”与网格化治理深度融合，折射出基层治理从“管得住”向“管得好”、从“效率优先”向“效率与温度并重”的转变。
把问题解决在路面、把机制嵌入网格、把责任落实到末端，才能在点滴细节中积累城市品质，让群众对宜居环境的期待更可感、更可持续。