梁先生在2024年花40万元买下一辆理想SUV，新车价格是429,800元。可他才开回家没几天，就发现车门有点不对劲。他把车开到4S店去讨个说法，结果4S店的处理方式让他有点恼火。记者陪他一起去了这家位于贵阳市云岩区百花大道的理想汽车4S店。虽然售后的工作人员拒绝了记者的采访，他们还是把梁先生的诉求记了下来，打算把情况再反映给厂家，最后让他们三天后给个回复。梁先生同意再等三天。第二天，理想4S店的负责人马云燕给记者打了电话。她说是派技术团队检查了一下，皮革纹路不一样是正常的特性。那个皮革发亮反光，就是因为用手摸多了摩擦的原因。至于掉色的问题，说梁先生自己用过表板蜡，所以皮革本身没问题。他们说只能免费给内饰清洗一下，不打算换车门饰板。这事儿还没商量好呢。