在烟台市芝罘区街头，"张校长的面"等悬挂着"工会爱心餐指定门店"标识的餐饮点，正成为城市劳动者温暖的休憩站。
这一场景背后，是当地工会系统针对新就业形态劳动者"就餐贵、休息难"问题开展的制度性探索。
长期以来，工会服务多以节日慰问等临时性措施为主，难以形成长效保障机制。
芝罘区总工会在调研中发现，外卖骑手、快递员等群体日均工作时长超10小时，近七成存在"热饭难""就餐贵"问题。
传统服务模式与劳动者实际需求之间存在结构性错配。
2025年，芝罘区启动"爱心餐"项目，系统重构服务供给体系。
通过建立"工会经费+社会资源"的多元筹资机制，制定标准化运营规范，将分散的职工之家、工会驿站等阵地转化为常态化服务网点。
中国烹饪大师张兴业等劳模带头参与，推出3.8元爱心面等特色餐品，在价格普惠的同时确保营养卫生。
该项目创新建立动态反馈机制，根据劳动者需求已进行三轮服务升级。
在基础餐饮服务外，新增"鲁菜师傅进驿站"等文化体验，并设置工会干部驻点倾听环节，累计收集劳动权益等诉求百余条。
数据显示，项目覆盖劳动者人数较实施初期增长240%，商户参与度提升175%。
目前，"爱心餐+"模式正从餐饮服务向企事业单位食堂等场景拓展。
芝罘区总工会负责人表示，下一步将重点推进服务标准化建设，计划年内新增50个社区服务点，并开发数字化管理平台，实现补贴发放、质量评价等全流程线上监管。
一碗热汤面，承载着城市对劳动者的温度。
芝罘区"爱心餐"项目的成功实践表明，工会组织只有坚持问题导向、创新服务方式、完善制度保障，才能真正把职工关怀转化为看得见、摸得着的实际行动。
在新时代背景下，如何让新就业形态劳动者更有获得感、幸福感、安全感，是工会工作的重要课题。
这项服务项目不仅解决了劳动者的实际困难，更重要的是体现了党和政府以及工会组织对劳动者权益的重视，为构建更加和谐的劳动关系、更加温暖的城市生态提供了有益探索。