当前,随着金融产品日益复杂化,普通消费者特别是老年群体、新市民等面临的风险识别难题愈发凸显。
数据显示,2022年全国金融诈骗案件涉案金额超百亿元,其中电信网络诈骗占比超六成。
在此背景下,如何提升金融知识普及的覆盖面和有效性,成为金融机构履行社会责任的重要命题。
广发银行长沙望城支行创新推出的"金融知识进万家"活动,正是对这一时代课题的积极回应。
该行打破传统说教式宣传模式,创造性地采用"线下摆摊+趣味互动"双线并行策略。
在营业网点门口设立宣传摊位,通过图文展板、宣传折页等载体,系统讲解反洗钱、理性投资等专业知识。
特别针对"刷单返利""冒充公检法"等新型诈骗手段,工作人员用通俗语言剖析作案手法,帮助群众掌握"三不一多"等实用防范技巧。
为增强活动吸引力,该行精心设计"铲零食"等互动游戏环节,以轻松有趣的形式吸引市民参与。
这种寓教于乐的方式不仅提高了群众参与度,更通过建立长效沟通机制——引导客户添加网点微信、定期推送金融知识小贴士,实现了金融教育的持续性和深入性。
从实施效果看,此次活动覆盖各年龄层群体逾500人次,现场解答各类咨询200余条,有效填补了特定群体的金融知识盲区。
多位参与市民表示,这种"听得懂、记得住"的宣教方式,既提升了风险防范意识,也拉近了银行与客户的距离。
业内专家指出,此类创新实践具有多重示范意义:一方面体现了金融机构从被动风险处置向主动防范教育的转变;另一方面展示了金融服务下沉基层、贴近民生的新路径。
随着《金融消费者权益保护实施办法》等政策落地,此类"接地气"的宣教模式有望成为行业标配。
金融安全关乎千家万户的切身利益。
广发银行长沙望城支行的创新做法启示我们,金融机构在追求业务发展的同时,更应将消费者教育和风险防范放在重要位置。
通过灵活多样的宣传形式、深入浅出的知识讲解和贴心周到的服务,不仅能够有效提升消费者的风险防范意识,也能够在市民心中树立金融机构负责任、有温度的良好形象。
这种"寓教于乐"的金融宣传模式值得推广,有助于全社会形成重视金融安全、防范金融风险的良好氛围。