上海把网约公交车试点放在陆家嘴，让乘客可以手机预约实现“车找人”。浙江省杭州市也有类似尝试，“云公交”已运行快一年。记者在杭州市滨江区体验了7170M路这条线路。非高峰时段，乘客用“杭州公共交通”微信小程序就能选择上下车点并预约，系统会快速匹配车辆。为了节省时间，车是根据系统优化路线开的，不是每个站点都停。杭州市钱塘区河庄街道、西湖区蒋村街道也开了类似线路。杭州公交集团客运部负责人说，“云公交”的目标是满足市民不同出行需求，缩短候车时间，避免空跑。采访中乘客表示预约后几分钟就能上车，体验不错。不过这模式成功得靠智能调度算法精准、有客源支持和用户习惯养成。“云公交”让公共交通从固定线路转向动态响应，体现了技术和服务思维的变化。这个模式还在探索中，需要解决成本效益、技术稳定和与现有公交体系融合的问题。