2019年，昌平回龙观街道瑞旗家园二区的赵婧婧、罗荣华和宋晓文三位社工，跟刘女士结下了不解之缘。刘女士是个70多岁的独居聋哑老人，因为失去了老伴和儿子，身边连个说话的人都没有，身体也不好，只能一个人过日子。她们发现了这个情况，就决定把照顾老人当成自己的分内事。 为了跟刘女士沟通，三人准备了一块巴掌大的写字板，这成了她们跨越无声世界的桥梁。平时她们总是跑到老人家里帮着处理各种琐事，甚至给刘女士当起了专职的跑腿员。刘女士没手机，取钱、缴水电费这些活都交给她们去办。刘女士的弟弟帮忙寄药过来，她们也会按时送上门。每年社区组织体检时，三人都会陪着老人去，还会细心地把医生的话写在写字板上。 除了生活上的帮忙，她们还是刘女士的“维修员”。水龙头坏了、电灯泡不亮了、壁挂炉出故障了……只要老人有困难，她们就会第一时间出现。去年冬天壁挂炉坏了，屋子冷得不行，她们赶去修好了机器。罗荣华因为跟刘女士住得近，不管是白天还是晚上、不管是夏天还是冬天，只要接到求助电话都会立马跑过去。 有一次深夜刘女士倒垃圾忘了带钥匙被锁在门外，罗荣华立马赶去帮她联系开锁师傅并陪她等。一开始刘女士对她们还有点戒备心不愿接受帮助，但经过日复一日的陪伴和照顾，老人已经完全信任她们了。每次离开时她都要拉着她们的手送到电梯口才肯松手。 这些年来发生的暖心故事数不胜数，“你们就像我的女儿一样”、“有你们三个闺女真好”，这是刘女士在写字板上写过最多的话。宋晓文说：“我们做的都是些微不足道的日常琐事算不上什么大事。”但只要平时多跑几趟、多帮一把就能让老人少些难处、多些安心，“这就足够了”。