问题——消费升级浪潮下，"买得放心、用得安心"依然是老百姓最朴素的诉求。线上线下融合消费快速普及，新业态、新场景层出不穷，商品和服务供给日趋丰富，但部分领域的质量参差、虚假宣传、售后推诿、预付消费风险、个人信息泄露等问题仍未根除。消费纠纷表现为小额高频、链条拉长、举证困难等新特点，持续影响着消费信心和市场预期，成为优化营商环境、扩大内需绕不开的现实难题。
消费环境的优化，既是经济高质量发展的内在要求，也是民生改善的直接体现。湖南此次创新维权宣传方式，为消费者权益保护工作提供了新活力，也折射出政府部门从管理思维向服务思维转变的务实取向。当品质成为消费选择的共同标尺，市场与消费者之间的良性互动，自然会为经济循环注入持久动力。