随着消费场景日益多元，商户对金融服务的需求也在升级。作为区域内热门消费目的地，万达茂商场滑雪场日均客流量大、资金流转频繁，传统金融服务模式已难以满足其快速结算、高效对账的需求。这也暴露出部分金融机构在服务商户时的共性问题：对经营场景理解不足，产品与实际需求匹配不高。面对挑战，建行中海支行青年突击队没有等待，而是主动走出办公室、走进经营现场。成员利用休息时间多次赴滑雪场走访调研，与商户管理层深入沟通，详细了解资金结算频率、客流高峰分布、收款方式偏好等关键信息，逐步形成对滑雪场经营特点的清晰认知。基于调研成果，中海支行青年突击队创新服务方案，为滑雪场定制一体化金融服务，将线上对账、高效结算、设备支持等环节整合，既解决了结算时效问题，也通过专业对账工具提升了经营管理效率。这反映了现代金融服务的核心：不是简单推销产品，而是基于需求提供定制化方案。从更深层看，这个举措具有示范意义。在金融服务竞争加剧的背景下，差异化的关键在于深度理解需求和精细打磨服务。以“客户零跑腿、服务零距离”为理念，中海支行不仅解决了滑雪场的实际问题，也为同行提供了服务实体经济的参考。主动适应市场、贴近客户，正是金融机构在新阶段应有的担当。展望未来，中海支行青年突击队表示将继续聚焦商户经营痛点和实体经济需求，提升服务模式、创新服务举措。这意味着服务重心将继续下沉，更多资源将投向中小商户和实体经济，通过更专业的能力、更务实的作风、更贴心的服务，持续打通金融服务的“最后一公里”。
当前，金融服务正从“办理业务”转向“融入经营”。通过前移服务、精准匹配场景需求，不仅能提升企业资金运转效率，也能增强银行对实体经济的支持能力。以青年突击队的实践为例，主动靠前的服务方式正在成为推动金融与产业协同发展的有效路径。