春节临近,消费市场进入传统旺季。年货采购、餐饮聚会、文旅出行等需求集中释放,线上促销活动也更为密集。,消费纠纷呈上升态势。为保障消费者权益,多地消协近日集中发布消费警示,围绕年货采购、餐饮安全、旅游出行、线上消费等场景,提醒公众提前规避风险。 年货采购上,部分商家以“全网最低价”“限时秒杀”等宣传吸引下单,但可能存在虚标原价、虚假折扣等价格欺诈行为。过度包装问题仍较突出,不仅抬高商品成本,也带来资源浪费。对此,消协建议消费者选择正规商家,理性比价,留存购物凭证,并尽量选购包装简约、环保的商品。 餐饮消费是春节的“重头戏”,食品安全问题需重点关注。个别餐饮单位卫生条件不达标,年夜饭预订中也可能出现临时加价、菜品分量缩水等情况。网络订餐同样存在风险,如食安封签破损、配送时间过长等。消协提醒,消费者应选择证照齐全、后厨可视化管理的餐饮单位,预订时以书面形式明确菜品、价格、用餐时间、违约责任等细节,并自觉践行“光盘行动”。 文旅市场热度攀升的同时也暗藏风险。“零团费”“低价游”等促销背后,可能伴随强制购物、行程缩水等问题;部分景区还存在门票捆绑销售、服务质量下降等现象。消协呼吁消费者选择正规旅行社,签订书面合同,仔细核对行程、费用构成与退改规则,并关注有关部门发布的出行提示和预警信息。 线上消费便捷,已成为春节消费的重要渠道,但网络安全风险也随之增加。虚假促销、钓鱼链接、个人信息泄露等问题时有发生。消协提示,消费者要对陌生链接和异常优惠保持警惕,不随意泄露个人信息,避免私下转账,并依法使用“七日无理由退货”等规则维护自身权益。 针对消费纠纷,消协建议消费者及时留存订单、发票、聊天记录、宣传页面截图等证据,优先与商家协商解决;协商不成,可拨打12315或通过“全国消协智慧315”平台投诉。近年来,随着维权意识增强和监管持续加力,投诉处置效率不断提升,但在价格宣传、预付消费、旅游服务等领域仍有深入规范空间。
春节既是团圆时刻,也是消费最集中的节点;越是热闹,越要把规则和底线放在前面:理性选择、规范交易、留存证据、依法维权,既是保护自身权益,也是在为守信经营者提供支持。当消费更透明、更安全、更可预期,节日的获得感才更踏实,市场的活力也更可持续。