基层治理的关键，于更精准地回应群众需求。过去，民生服务清单多由政府部门依据自身判断制定，这种“自上而下”的方式初衷良好，但在实际推进中容易出现供需错位。西安市碑林区东关南街街道近日举办的“三张清单”优秀案例展示暨2026年度居民订单会，正是对传统做法的一次有针对性的改进与探索。该街道对年度民生服务成效进行了梳理总结。辖区10个社区党委书记依次展示了各自的代表性清单事项，内容覆盖基础设施改善、文化生活提升、安全隐患治理等。从解决居民用电问题的“临电忧患”化解，到营造阅读氛围的“书香邻里”打造，再到环境整治的“荒地变身”和安全防范的“除患守安”，这些案例都来自对居民日常生活的细致了解，也展现了基层工作者直面问题、推动落实的工作作风。为提升民生决策的科学性与代表性，街道引入五类贴纸评分机制。“心形”对应居民认可度，“星形”对应政策契合度，“笑脸”体现共建支持度，“点赞”突出工作创新度，“鲜花”体现团队协作度。通过将直观评价与量化打分结合，评价维度更清晰、过程更透明。评分主体包括居民代表、区级部门、街道领导、“两代表一委员”及志愿网格员等，推动形成多方参与的评价机制，继续增强结果的客观性与公信力。活动更具亮点的一点，是将案例评比与居民“下单”同步推进。在回顾总结的同时，街道现场征集2026年度“三张清单”事项，邀请与会代表把急难愁盼诉求和社区发展建议投入“订单箱”。这个安排推动民生服务从“政府端菜”转向“群众点单”，让服务内容更贴近实际，也让群众诉求从“被动反映”转为新一年工作的直接依据。从治理效能看，这套机制带来多上提升：一是增强居民参与感和获得感，建议被听见、诉求被记录，有助于提升对基层工作的认同与满意度；二是提高服务精准度，减少凭经验决策带来的偏差和资源浪费；三是通过树立标杆、激励先进，带动各社区在互学互比中提升落实能力，形成更强的工作合力。东关南街街道表示，下一步将继续以党建引领基层治理，围绕群众需求完善清单管理，以项目化推进带动落实落地，凝聚共治力量，持续提升治理效能和民生服务水平。这也意味着有关做法正在向制度化、常态化推进，成为基层治理的稳定机制。
从“政府配餐”到“群众点单”，东关南街街道的实践再次说明，基层治理的出发点和落脚点都在群众；当民生服务围绕真实需求展开、在群众参与中完善、在群众评价中校正，基层治理就更有韧性与活力。这类探索的价值，不仅在于解决一件件具体问题，也在于推动共建共治共享的治理格局落到实处，为基层治理现代化夯实基础。