5月28日到6月7日这一周，张家界西站广场派出所和综合服务中心联手搞了一次集中整治。他们抓住了两个扰乱公共场所秩序的，还有一家酒店门市部追赶客的事儿，一共处理了3起行政案件，行政拘留了2人，罚款了1人。这些消息在朋友圈和短视频里传开了，大家都觉得在张家界西站闹事要付出很大代价。 为了给旅客留下好印象，服务中心24小时值班值守是写在制度里的。不管大半夜几点到站，都有人帮着提行李或者指路。志愿者们总是说“您先上车”，把行李给旅客放好，大家觉得心里热乎乎的，就像回到了家一样。他们的工作就是把“铁腕治旅”变成能看得到、摸得着的事儿。 出租车等候区也是重点巡查区域，执法人员一边巡逻一边喊话提醒大家排队打表。司机的里程计价器、营运证还有车的卫生情况都得查一遍。顺便再把治旅的政策讲一讲，司机和旅客听进去了、也记牢了。“有站必接、有难必帮、有问必答”这“三个必须”，现在成了西站的一种本能反应。 接下来，中心还要按照市委市政府和区委区政府的要求使劲儿。他们打算在基础设施改善、服务质量提升、执法力度加大这三个方面再加把劲：多弄点智能导识设备、升级无障碍设施、加密视频巡逻和人工巡查的密度。他们的目标是把西站做成展示张家界旅游形象的一扇迎宾门，不仅要治标还要治本。