如今在中国江苏省昆山市，有一个温暖而创新的服务体系叫“下午三点·与光同行”，专门给那些新就业形态的劳动者们送去关怀和支持。这个体系的灵感，最初来自昆山一位叫王计兵的外卖员创作的诗歌《下午三点》。王计兵通过这首诗，生动描绘了外卖员们的日常点滴，充满了质朴和温情。这首诗不仅在国内引起共鸣，还通过海外学者的翻译，跨越国界赢得了广泛的赞赏。昆山市抓住了这个文化现象背后的价值，联合媒体制作了专题片《“下午三点”——一首“外卖诗歌”的世界回响》，让这首诗成为展现中国普通劳动者精神面貌的窗口。 然而，昆山市并没有止步于文化传播和赞誉。他们把这次文化共鸣转化为实际行动。当地政府经过深入调研和筹划，启动了这个服务体系的建设工作。这个体系的核心是针对新就业群体最关切的问题提供服务，涵盖“衣食住行”等基本生活保障。他们还建立了“暖心驿站”，提供法律援助和职业培训等针对性服务。通过这样的举措，他们切实提升了新就业形态劳动者们的归属感和获得感。 这个服务体系不仅是为了保障他们的权益和提供支持，还有更深层次的意义。昆山致力于让这些新市民成为城市治理的主体力量。他们积极探索将这些人纳入基层治理网格体系中，让他们担任食品安全监督员、文明出行宣传员等角色。通过这种方式，他们把新市民变成了城市运行中的移动探头和共建共治共享的重要力量。 从一首诗歌到一个完整的服务体系落地生根，“下午三点”已成为昆山与新市民深度联结的文化符号和行动标识。这个体系启示我们：现代城市治理不仅需要硬件设施完善和制度框架搭建，更需要基于理解、尊重与共情的人文关怀。这个服务体系超越了单纯提供福利的范畴，致力于构建一个涵盖生活支持、权益保障、价值实现的多维支撑生态。它彰显了昆山开放、包容、进取的品格，以及推动高质量发展与创造高品质生活相结合的不懈追求。 我们期待更多地方能从这样的实践中汲取经验，共同织就更密更暖的社会保障与服务网络。让每一位奋斗者都能在城市里被看见、被尊重、被赋能，“下午三点”已经成为新时代创新基层社会治理、做好新就业形态劳动者关心关爱工作的有益探索。让所有劳动者都能在城市里踏实前行，与光同行！