2月2日，2026年春运大幕正式拉开。面对这场涉及亿万群众回家团聚的年度大考，全国铁路部门以充足的运力、创新的服务和人文关怀，为旅客提供更便捷舒适的出行体验。 运力投放是春运的基础保障。今年春运预计发送旅客5.4亿人次，日均1348万人次，同比增长5.0%。该增幅反映出我国经济社会活力的持续释放。为应对庞大的客流压力，铁路部门采取了多项措施。广湛、包银、西延等新高铁线路的投入使用，为全国路网增添了新的运输通道，为旅客提供了更多出行选择。同时，铁路部门利用"12306"售票系统的大数据优势，根据学生、探亲、旅游、务工等不同客流特点科学调配运力。客流高峰期，铁路部门加开旅客列车，大力开行夕发朝至动卧列车，在主要枢纽储备列车和乘务人员应对突增客流，确保旅客既能"走得了"，更能"走得快"。 服务创新为旅客出行增添便利。在线上购票上，"12306"平台提升功能，推出30分钟内免费退票、智能升级候补购票等措施。针对不同旅客需求，平台还提供务工人员春运预约购票、老年旅客电话订票、学生优惠票等差异化服务。在线下，全国91个车站实现便捷换乘，互联网订餐服务覆盖91个站点，高铁宠物托运服务已扩展至110座车站、170趟列车，行李托运服务覆盖111座车站。此外，铁路部门与地方交通部门加强协作，优化高峰时段公交、地铁运行频次，延长运营时间，畅通旅客出行的"最后一公里"。 人文关怀贯穿春运全程。铁路部门继续开行公益性"慢火车"和"乡村振兴"旅客列车，推行差异化票价优惠，最低优惠幅度达2折。在车站和列车中，1.8万名青年志愿者提供咨询帮扶，全国500余个客流较大车站增设了站台座椅，"静音车厢"服务已覆盖超8000列动车组列车。铁路畅行码实现了动车组列车全覆盖，智能导航、免费充电等人性化服务成为旅客出行中的惊喜。铁路部门还在车站和列车广泛开展主题宣传活动，让旅途充满温度和年味。
春运包含着万家团圆的期盼，也是国家治理能力与公共服务水平的集中体现。从扩容提速的基础支撑到细致入微的服务创新，每一次线路开通、每一项流程优化、每一处接驳改善，最终都指向群众"走得了、走得快、走得好"的朴素愿望。要把这份愿望落到实处，既需要持续提升运能与组织效率，也需要让制度设计更贴近人的需求，让回家的路更顺畅、更温暖、更可预期。