强冷空气南下，道路通行受阻；1月20日傍晚，受强冷空气影响，遵义部分区域气温快速降至零下2℃。贵州高速集团遵义营运中心管辖的G7521渝筑高速遵贵段出现路面凝冻。为防止交通事故，沿线多个收费站随即启动临时交通管制。至当日18时30分，龙坪收费站外广场已聚集数十辆货运车辆，司乘人员只能在寒风中等候。其中，来自四川的陈师傅已滞留超过十小时，面对严寒和长时间等待，难免焦虑。志愿服务及时跟进，人文关怀温暖人心。寒夜里，遵义营运中心“红城之花”志愿者队伍迅速集结，组成流动服务队。他们携带热姜茶、方便面、鸡蛋等物资，逐车上前慰问，为司乘人员送去热食与关怀。陈师傅接过热食时眼眶微湿，感慨这份温暖像回到家。志愿者们除发放物资外，还耐心说明路况信息，及时通报融雪剂撒布进展，帮助缓解司乘人员的焦躁情绪，让等待更安心。应急保障体系完善，多方协作高效运转。当晚的志愿服务是遵义营运中心应急保障工作的一部分。志愿者在发放便民物资的同时，同步提供充电、路线指引等服务。据统计，此次“移动食堂”式志愿服务向实施交通管制的站点配送便民物资100余份，缓解了滞留司乘人员的实际困难。另外，路政等部门在路面加紧撒布融雪剂，为恢复通行创造条件。“一路多方”联动协作，反映了恶劣天气应对中的组织调度与服务保障能力。通行恢复进行，社会反响广泛积极。截至1月21日8时许，经各方处置，G7521渝筑高速遵贵段已全线恢复通行，滞留车辆陆续放行。志愿者在应急保障中的表现也收获了司乘人员的感谢与认可。此次事件表明，应对自然灾害和突发状况，既要依靠技术手段和管理措施，也离不开细致周到的服务与人文关怀。
寒潮无情人有情。在这场与冰雪的较量中，“红城之花”志愿服务队以实际行动展现了交通一线的责任担当。他们的暖心举措驱散了冬夜寒意，也让公共服务更有温度。春运开启在即，这样的温情守护仍将持续，为更多司乘人员的出行增添一份安心与暖意。