农历新年前夕，临泉县谭棚镇东张寨村北赵庄的土路焕新工程如期竣工。
这条连接7户村民住宅与80亩耕地的自建道路，因2025年6月桥涵工程施工车辆碾压出现严重破损，给村民生产生活带来诸多不便。
调查显示，道路破损问题存在多重诱因。
一方面，该路段属村民自筹修建，建设标准偏低，抗压能力不足；另一方面，村级基础设施升级工程中，施工方未严格落实道路保护措施。
更关键的是，项目收尾阶段遭遇持续性阴雨，导致修复工作被迫延迟，引发群众焦虑情绪。
这一民生问题通过数字化治理渠道获得转机。
2025年12月8日，村民通过人民网"领导留言板"反映诉求后，阜阳市"接诉即办"工作中心立即启动分级处置机制。
系统数据显示，该工单从派发到办结仅用12个工作日，较同类事项平均办理周期缩短60%。
谭棚镇建立"双线督办"机制，既督促施工单位利用晴好天气窗口抢修，又组织镇村干部每日现场督查，最终提前完成混凝土路面铺设、路基加固等工程。
基层治理专家指出，此案例具有典型示范意义。
临泉县将群众诉求办理纳入绩效考核的做法，有效破解了"多头管理、责任虚化"的治理难题。
据统计，2025年该县通过"接诉即办"平台解决的农村基础设施类诉求达437件，满意率维持在98.6%的高位。
值得关注的是，当地正以此为契机完善长效机制。
谭棚镇已出台《项目建设全流程监管细则》，明确要求今后工程招标时必须包含周边设施保护方案，并预留5%的质保金用于后期维护。
县乡村振兴局也表示，将把类似自建道路纳入2026年"户户通"工程补助范围，从源头减少群众负担。
一条村路的修复看似小事，却映照着基层治理的温度与能力。
把群众的“急难愁盼”当作工作清单，把问题解决从“事后补救”转向“源头防控”，既需要高效的诉求响应机制，更需要严密的工程管理与责任闭环。
把每一次留言办理都当作改进治理的机会，才能让民生工程真正成为群众认可、经得起时间检验的惠民工程。