春运是全年客流最集中的时期，对民航服务提出了挑战。今年春运期间，郑州机场日均起降航班超过690架次，客流明显增长。郑州机场创新服务思路，在保障运输秩序的同时，将文化融入春运服务全过程，探索民航枢纽的新功能定位。
春运既是一场关于效率的"大考"，也是一场关于民生温度的"细考"。当航站楼不仅是通行场所，更能让旅客在匆忙行程中感受年味、获得便利、留下记忆，交通枢纽的价值就从"连接"延伸到"凝聚"。以文化为媒、以服务为本、以安全为底，推动出行体验与消费活力同步发展，既是对旅客期待的回应，也为公共服务空间的品质提升指明了方向。