2021年1月，客户D女士通过银行渠道给自己买了合众人寿的金裕五号保险。2025年3月，她因急性肾衰竭离世，家属联系了合众人寿咨询理赔。因为保单没指定受益人，所以必须亲自去柜面提交资料。合众人寿吴忠中支给客户一个暖心的服务。D女士的保单资料不全，需要搜集死亡证明、户籍注销证明和关系证明等。工作人员发现后，立刻通知客户经理主动服务，全程指导家属准备材料并填写理赔申请。工作人员还细心核对每一项信息，确保资料齐全。总部的审核老师也在最短时间内完成了审核，5.32万元理赔款很快就到账了。 合众人寿高效解决了这起小额身故理赔案件，把1.32万元保险金及时赔付给了客户家属。这次理赔行动彰显了合众人寿高效便捷的理赔实力和以客户为中心的服务理念。他们用专业和温暖把服务做到极致，给客户传递了保险温情。合众人寿吴忠中支的工作人员通过耐心细致的工作，为客户解决了很多难题。未来，他们还会继续优化理赔服务流程，给每一个客户带来更好的体验。