记者从深圳市市场监督管理局获悉，去年4月推出的智能政务应用深小注已在全国电子政务领域率先实现通过自然对话完成登记注册全流程，标志着政务服务从传统表格填报向智能交互转型迈出关键一步。
长期以来，登记注册业务存在流程复杂、表格繁琐、起名困难等痛点。
传统模式下，申请人需逐项填写26个数据项，耗时约30分钟，且名称审核通过率较低。
针对经营主体反映强烈的堵点难点问题，深圳市场监管部门依托先进技术手段，创新推出对话式申报解决方案。
深小注的技术突破体现在四个层面。
在交互方式上，系统采用自然语言处理技术，申请人通过手机对话即可完成申报，系统实时解析需求并智能提取关键信息。
在流程优化上，通过数据共享与智能填表功能，将身份核验、名称推荐、表单生成等环节无缝整合，必填项最少压缩至3项。
在名称管理上，系统结合行业特点、法律法规要求生成合规名称建议，实时筛查近似名称与侵权风险，审核通过率达99%以上。
在安全保障上，全程手机操作无需第三方介入，嵌入防诈骗提示与电子签名功能，有效防范信息泄露和法律风险。
应用上线以来成效显著。
截至去年11月底，超过6800家个体户通过该应用完成设立登记，申报时间较传统方式缩短90%。
一位经营者表示，过去办理营业执照需反复修改名称、填写大量表格，如今几句对话便能完成，便捷程度超出预期。
深圳市场监管部门已将该应用接入企业开办一窗通系统，通过模型训练提供精准导办服务，进一步压缩办事时间。
这一创新实践对优化营商环境具有多重意义。
从服务层面看，智能申报模式降低了制度性交易成本，使经营主体特别是个体工商户享受到更加便捷高效的服务。
从技术层面看，自然语言交互在政务领域的应用验证了新技术赋能公共服务的可行性。
从制度层面看，以用户需求为导向的流程再造体现了政府职能转变的方向。
深圳市场监管部门正在拓展应用场景。
据了解，面向企业的智能申报应用正在研发中，未来将与银行机构合作，将政务服务嵌入手机银行应用程序。
申请人可通过手机银行一站式完成企业开办、预约开户、融资信贷等全流程服务，实现全过程零跑腿智能办理。
业内人士认为，深小注的推广应用是数字政府建设的有益探索。
通过技术与政务深度融合，将分散的审批事项整合为智能服务链条，既提升了行政效能，也改善了群众办事体验。
这种以数据共享打破信息壁垒、以智能填报简化办事流程的做法，为全国政务服务智能化转型提供了参考样本。
从"群众跑腿"到"数据跑路"，从"被动服务"到"主动赋能"，"深小注"的诞生不仅是一项技术突破，更是政务服务理念的深刻变革。
在高质量发展背景下，以智能化手段降低制度性交易成本、激发市场主体活力，已成为提升城市竞争力的关键路径。
深圳的探索启示我们，优化营商环境没有完成时，只有持续以技术创新倒逼服务革新，才能真正让改革红利惠及每一个创业者，为经济发展注入持久动能。