国家移民管理局把“全程网办”服务给推了出来，让北京市海淀区的居民不用跑窗口就能办成事。北京市公安局海淀分局抓住这个机会，把服务优化升级当作重要的一环。这个举措既提升了政务效能，也优化了营商环境。李先生就把他的护照换领手续给在手机上点了几下，新护照就直接寄到了家里。家住北京市海淀区的王女士也一样，她的护照丢了，就在国家移民管理局的政务服务平台12367小程序上提交了申请，直接就把证件给补回来了。从信息填报到审核通过，她都没去现场一趟。以前换个护照还得工作日请假跑大厅排队填表，现在的服务让她省去了很多时间和精力。北京市公安局海淀分局给这些便利措施起了个名字叫“全程网办”。他们还做了很多努力来扩大这个服务的覆盖面。在这个服务试点的城市里，16岁以上的户籍居民都能办理普通护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证的换发、补发。对于普通居民来说，只要是证件有效期不足6个月、损毁了、丢了或者签证页用完了，都可以通过这个平台办理。2025年全年，海淀分局的网办出入境证件数量同比上升了135.7%。他们还通过线上线下联动的宣传方式给大家普及这些知识。线上通过“海淀公安”微信公众号发布政策解读和操作指南，线下在出入境接待大厅播放宣传视频和设置引导岗进行答疑解惑。这样一来，更多群众知道了这个服务，也更愿意使用它。李先生和王女士就是享受这个便利的代表人物之一。以后北京市公安局海淀分局还会继续优化流程和提升智能化水平，让更多人享受到“足不出户、高效便捷”的公安政务服务。