冬季用电需求激增与低温天气叠加，给电网安全运行带来严峻考验。进入元旦假期前夕，山西长治潞城区供电保障部门敏锐把握此关键时期——提前部署、主动出击——将保电工作从被动应对转变为主动防控，从宏观管理转变为精准服务，为辖区群众筑牢了一道坚实的用电安全防线。 潞城区供电部门深入调研发现，辖区内农村地区老年群体集中、冬季电采暖依赖度高，这些特殊群体往往缺乏专业的用电安全知识，容易成为安全隐患的高发区。针对这一现状，供电部门没有采取"一刀切"的通用方案，而是因地制宜、因人施策，组织太行黎明共产党员服务队开展"元旦保电·入户走访"专项行动，将服务触角延伸到每一户困难群众。 在具体实施中，供电部门采取了多层次、全方位的保障措施。首先是技术防控层面，对辖区供电线路、配电变压器开展"拉网式"特巡，运用红外测温技术实时监测设备运行状态，及时清理线路通道覆冰和杂物，确保设备在低温环境下可靠运行。这种科学、系统的排查方式，有效防止了隐患演变为事故。其次是精准走访层面，服务队采取"一户一策"模式，重点排查空气能采暖设备、配电箱、供电线路等关键部位，细致检查接线牢固度、绝缘层完好性及漏保灵敏度，对发现的线路老化、开关松动等隐患当场完成整改，把安全隐患消除在节日之前。 值得关注的是，供电部门的服务不仅停留在隐患排查，更延伸到了用电指导和成本优化。在走访过程中，队员们详细解读了峰谷电价政策与节能用电技巧，指导居民合理设置电采暖温控参数，帮助群众在确保温暖的同时降低采暖成本。这种既保安全又顾民生的做法，充分表明了供电部门对群众实际需求的深入理解。 针对独居老人、行动不便等特殊群体，供电部门建立起"一对一"节日帮扶档案，明确专人在元旦期间定期上门巡检，确保用电难题第一时间解决。同时，通过发放《节日安全用电温馨提示》、现场演示应急处置方法等方式，继续普及冬季大功率电器使用规范、火灾防范等知识，切实提升了村民的用电自我防护意识。这多项举措表明，供电部门已经从单纯的电力供应者转变为综合服务提供者。 潞城区供电部门的这次行动具有重要的示范意义。在经济社会发展中，公共服务部门如何更好地满足人民群众的多元化需求，是一个长期课题。供电部门的做法启示我们，真正的民生服务不是被动应对，而是要主动出击、精准施策；不是简单地提供产品，而是要提供全方位、多层次的综合服务；不是只关注宏观指标，而是要关注每一个具体的人、每一个具体的家庭。
保电工作不仅是维护设备，更是回应民生需求；提前研判风险、消除隐患、上门服务，说明了以人民为中心的发展理念。面对用电新挑战，需要更主动的治理和更贴心的服务，才能确保电力供应安全稳定。