万家乐这次靠着自家技术和设计，硬是把以前的“中国制造”变成了“中国品牌”。这家在顺德起步的小厂，从1985年把国外生产线搬进来算起，已经跑了34年的马拉松。当年给老百姓送去燃气具的地方，现在变成了热水厨电智能科技产业园，年产量是原来的好几倍，产能翻了好几番，但是他们一直没忘初心，坚持要做“好用不贵”的产品。 想要打开“制造强国”的大门，光靠攒钱可不行，得靠技术、设计和品牌这三把钥匙。为了解决“忽冷忽烫”和“零冷水”这两个大麻烦，万家乐花了七年时间磨出一把“东方恒热芯”的利剑。他们走访了1280个用户，最后把51项专利打包成了一个系统，比如Hot热力环、Pre恒热池、Easy热力门还有iCloud控制云。这套系统让普通家庭也能享受酒店级别的中央热水。2017年，万家乐又把MATE7互联系统推了出来，把烟机、燃气灶和智能锅连在一起，只要喊一声“小乐小乐”就能指挥做菜。这个产品在AWE展会上亮相的时候，现场排队体验的人太多了，展台外面绕了三层。 除了技术过硬，万家乐的设计也很有新意。他们在2019年的AWE展会上展示了天工系列产品，把鹅卵石、和田玉还有枯山水这些中国符号搬了出来。他们做的热水器像玉一样圆润，燃气灶能升降像阶梯一样方便。“可亲可爱”成了大家最常说的词儿，“天工”洗碗机和蒸烤箱还拿了红星奖和红点至尊奖。 中国工信部那边要求制造业用四年时间提升设计能力，万家乐倒是提前交了卷。他们的设计不再只是好看那么简单了，而是帮着技术发挥更大的价值。鹅卵石的造型能让空气流动更顺畅，升降炉架让爆炒和煲汤可以一键切换，枯山水的符号则把东方的禅意写进了年轻人的厨房。 要想让老字号长出年轻态也不容易。以前汪明荃唱的那句“万家乐、乐万家”火遍了大江南北；30年后品牌面临升级的问题。万家乐从2017年开始搞解构焕新，提出了“新品质主义”：产品要模块化、场景化、智能化；营销要话题化、社群化、事件化。结果很明显——现在的年轻人自己就会去搜“万家乐智能灶”了。 除了产品本身好之外，万家乐还把服务也给升级了。他们把热水器、净水器、软水机还有厨电打包成一个全屋水系统加整体厨房的方案。用户只要下一个订单就行，售后也统一上门服务。他们不再只满足需求了，而是要做用户热水和厨房生活的守护者。 放眼全球市场的话，万家乐的家底也很厚实。他们累积了1378项专利，还制定了28项国家和行业标准。每卖出去十台热水器里面就有三台带着他们的技术基因。40多个国家和地区都能看到他们的产品；欧美高端商场里那些外国消费者越来越把中国制造当成国际品牌了。 新厂区搬迁好了、MES系统也上线了、自动仓储效率提升了300%……这些数字再大也抵不过那句承诺：“产品好用、价钱合理”。34年过去了他们还是坚持把4%的营收砸进研发和品质管控里去每年投入数亿元换来的是市场盲测价三分之一的亲民售价。 技术突破不是用来暴利的而是让利给消费者——这张底牌让老字号在新国货赛道上越跑越稳。从制造大国到品牌强国的故事还在继续呢——而起点永远是把用户需求放在第一位的那颗初心。