贾国龙:西贝的公关哲学就是真实、真诚、真性情

西贝莜面村最近因为经营策略调整再次成了大家的焦点。创始人贾国龙写了很长的文章,回应了外界关心的问题。文章里面提到了品牌合作、关店决策、员工权益保障这些方面。 贾国龙首先给华与华公司正名,说最近关于西贝的争议都跟华与华没关系。他回忆说,华与华的创始人曾经建议他保持克制,不要公开回应,但他没有听进去。 贾国龙也承认了自己在公关上不太擅长,把责任都推给了自己。他直接回应了预制菜和价格质疑,说西贝在食品品质和安全方面做得很好。他还提到公司的公关哲学就是真实、真诚、真性情。 贾国龙把关闭门店的具体情况告诉了大家:计划关闭102家门店,涉及到4000名员工。关店行动主要集中在上海、北京、深圳、广州等一线和重点二线城市,其中上海涉及的门店最多。 他说这次大规模调整是因为应对网络上的污蔑压力很大,团队拼了整整125天。虽然口气有点辛苦,但他也说明了后续安置工作:离职员工的薪资会全额支付,顾客储值卡可以跨店使用或者退卡。 贾国龙还反思了去年下半年预制菜风波的问题。他承认一开始的强硬回应和声称起诉都是错误的决定,还认识到自己长期忽视顾客声音的问题。 对于未来,他表示会继续努力争取活下来。在文章结尾部分他提到自己个人资产和西贝深度绑定,没有海外资产家庭生活简约,并说一生只做一件事就是西贝。 这次由创始人主导的集中发声不仅仅是一次危机公关,更是一份转型阵痛说明书。其中既有对核心价值的捍卫也有对战略误判的反思。 企业的长远发展需要在市场声音、品质初心与经营理性之间找到平衡点。