数字经济这股浪潮横扫全球的时候，咱们不少古城都在琢磨，手里拿着厚重的历史遗产，怎么让它焕发新的生命力？作为那个拿了“世界运河之都”“世界美食之都”和“东亚文化之都”三块金字招牌的扬州，他们交出了一份以“数”为笔的答卷。他们把前沿数字技术系统性地融入到文旅发展里，走出了一条用科技托举文化传承、用智慧引领产业升级的路子。 先说说平台这一块。游客体验的方便程度，可是衡量一个地方文旅现代化的大标尺。扬州瞅准了旅游时信息零散、服务衔接不上的痛点，在2024年搞出了“下扬州”智慧文旅平台。这平台可不是简单的信息大杂烩，它是以AI大模型和数字人技术当骨干，把GIS地理信息系统、物联网这些技术全都拢在一块的大中枢。设计界面特别简单，主要的活都让智能行程定制和数字人交互干了。它后台攒了超过十万条攻略和上万的兴趣点，还连着实时活动信息。有了“活动日历”“此时扬州”这些模块，游客想在出发前规划行程、游玩中看导览、玩完了还能分享记录，全周期都被包圆了。最绝的是里面的数字导游，24小时都能说话，能听懂人话回答问题，还能按你的喜好订个个性化的路线，这就把以前“人找服务”的老黄历给翻篇了。平台还会一直盯着客流和消费数据变化来调服务供给，这说明扬州的服务从以前单点儿的数字化变成了现在的全链条贯通，“一部手机游扬州”真的不再是梦想。 再看管理这块儿。智慧文旅不光是给游客看的，更彻底地改变了景区怎么管的老办法。瘦西湖作为扬州的一张名片，数字化转型特别有代表性。他们搞了个一体化智慧调度中心当“大脑”，把全景区的感知数据都收进来管起来。这样一来客流预警、修设备、应急处理这些活儿都变智能化了。从2017年开始搞“旅游智慧警务”，瘦西湖经过三期升级换血，现在已经能从纯数据汇聚发展到真正的“数智护游”。到了2025年，景区又和国内领先的平台深度合作搭台子，弄了一个“交互导引—智慧导览—便捷消费—高效核销”的闭环。这是要把平台那点智能本事和景区的家底儿、文化内涵深深揉在一起。瘦西湖风景区管理处的徐树强主任说了，这既是技术上的换代，更是发展模式的变天，大伙一起画未来智慧文旅的新蓝图。用数据推着管理走、用智能提效率的模式，给咱们这些大型历史文化景区怎么搞精细化智能管理提供了现成的样板。 最后是场景这一块儿。数字技术真正值钱的地方，是能给老百姓创造更多好玩的体验。扬州深知道这点理儿，专门琢磨怎么把数字技术用到具体的文旅场景里去。像那个“大运扬州”古运河夜游项目，入选了2025年江苏省智慧旅游沉浸式体验的优秀案例。它沿着9.6公里长的古运河布置阵势，玩起了全息投影、AR增强现实、裸眼3D还有多媒体声光电这些新花样，把运河两岸的景致都给数字化再造了一番。大伙儿晚上坐船出来溜达一圈儿，感觉像是穿越回了古代，在虚虚实实的光影故事里头感受扬州因运河发家的千年老底子。这就不是以前那种走马观花的观光了，是把老故事用高科技的手段给解码出来了、让它动起来了，让那些干巴巴的老文物活了起来。这种玩法说明扬州搞数字化已经不光是当个工具使唤了，而是进到了内容创造和体验革新的深水区。 扬州这么一通折腾告诉咱们一个理儿：数字化转型对于历史名城来说不是可有可无的选择题，而是关乎以后能不能打赢仗的必修课。它的精髓在于把握住以文化为魂、以科技为用这两个要点；不是让技术去压着文化抬不起头来；而是让技术成了讲故事、顺流程、翻新产品的好帮手。从平台的全链条服务做到核心景区的智能化管理，再到打造出沉浸式的体验空间；扬州正一点一点把数字动能打进千年文脉里头；推着文旅产业从以前靠资源吃饭变成现在靠创新撑腰。这条“携‘数’并进”的融合创新路子；不光让“好地方”扬州长出了符合时代气息的新模样；也给那些和它一样的古城提供了一套能抄作业的数字化解决方案。 至于以后的路怎么走；咱们还得在继续深挖技术应用的同时；多琢磨琢磨地方文化的独特性；防着别把“数字鸿沟”给留出来；保证让老百姓都能享受到科技带来的好处。