咱山西荣时旅行社这回可是下了血本,光是这次春节旅游就派出了35名导游站在一线岗位上。张娇就是这帮人里的一员,她是山西荣时旅行社张晓旭导游创新工作室的成员。今年大年三十晚上,张娇忙着给团队送新春小礼包,一直忙到半夜才吃上几口年夜饭。 这次她接的是个6天的亲子团,行程里特意给安排了云冈石窟、五台山还有平遥古城这些经典地方。张娇讲解的时候特别会结合图片来讲古建历史和民俗故事,语言接地气,能让游客一下子就听懂山西的文脉。 虽然过年了游客多、节奏快,但张娇对大伙儿照顾得特别周到。她随身带着晕车贴和暖宝宝给老人和小孩用,行程里的食宿衔接、安全提醒这些细节她也都抓得死死的。电话更是24小时不关机,家人视频拜年的时候她还在核对第二天的安排呢。 对于放弃和家人团聚的事儿,张娇觉得只要游客一句“辛苦了”“过年好”,那就是最好的回报了。张晓旭导游创新工作室就像是个培养导游的大部队,核心就是“传帮带、精服务、树品牌”,张娇这种年轻的有能力的导游都在这里聚齐了。工作室提前做了好多准备工作,就是为了让游客在这趟山西之行里过得舒坦又安全。 这些导游们用自己的脚走在山水间,用声音把文化讲给大家听,就是为了让更多人能看见山西、喜欢上山西。记者张婷这次也跟着去了现场,拍下了好多感人的画面。本报记者张婷给咱们报道的就是这么回事。