在2025年，重庆东至黔江段渝厦高铁开通了，这大大方便了成渝地区的人们去张家界游玩。张家界拥有壮观的自然风光和举世闻名的《阿凡达》取景地，吸引了众多外籍游客前来。新华社成都2月5日消息，记者薛晨报道。 4日上午8点，G2445次列车从成都东站缓缓启动，驶向湖南长沙。这个列车上，有一位“95后”列车员彭程给大家展示了她的双语服务能力。彭程是中国铁路成都局集团有限公司成都客运段的一名员工。她第一次值乘这个春运任务的时候，她用流利的英语问候乘客：“May I help you sir?”这句话吸引了不少乘客的目光。 彭程负责在列车上接待外国游客。为了更好地为他们服务，彭程把一些常用的英语短语和相关旅游贴士整理到了一个小本子上。这个小本子成了她值乘时的得力助手。她给刚上车的英国夫妇找到了座位，还给专程来张家界游玩的土耳其旅客提供了交通和住宿方面的建议。 彭程把手机信号可能不稳定的路段、如何换乘交通工具、哪个门入园更方便等细节都记在了小本子里。这些细节帮助她更好地为乘客提供服务。“很多外国朋友是第一次坐中国高铁，”彭程说，“我希望通过一些小帮助让他们的旅途更顺畅，也能感受到我们的服务。”她希望通过真诚的交流来消除语言障碍，让外籍旅客感受到中国高铁的贴心服务。 进入春运后，客流量逐渐增加，彭程也从刚开始的紧张变得慢慢适应起来。“我还得不断更新升级我的小本子呢，”她笑着说，“能让更多旅客在这段旅程中感到温暖、看到美好，就是我做这份工作最欣慰的地方。” 车厢外风景飞驰而过，车厢内不同国籍的旅客间洋溢着轻松愉悦的氛围。彭程和她的小本子成了渝厦高铁上一个温暖的窗口，在这个春运的旅途中见证着一次次温馨相遇。 2025年1月2月5日，新华社记者薛晨报道：彭程作为中国铁路成都局集团有限公司成都客运段的一名“95后”列车员，在2025年1月4日值乘G2445次列车前往湖南长沙时，展示了她流利的双语服务能力。这次值乘任务标志着她成为铁路工作者后的首次春运体验。 这个时候正值中国春运高峰期，客流量很大。彭程用她准备好的英文短语和旅行贴士来接待外籍旅客。她还通过这些贴士为他们提供实用信息，比如手机信号情况、换乘方案和景区入园路线等细节。 彭程的服务得到了很多外国朋友的肯定。“很多外国朋友是第一次坐中国高铁，”她表示，“通过一些小帮助我希望能让他们的旅途更顺畅。”彭程还表示真诚的交流能化解语言障碍，让外籍旅客感受到中国高铁的贴心服务。 进入春运后，客流量增加给工作带来了更多挑战。“临近春节的时候客流越来越大，”彭程说，“我的小本子还得不断更新升级。”她希望通过自己的努力能让更多旅客在旅途中感受到温暖和美好。 车厢外风景飞驰而过，不同国籍的旅客在车厢内互相交流着愉快的话语。这个温馨的氛围因为彭程和她手中的小小笔记本而更加浓厚。她们俩就像渝厦高铁上的一个窗口，在这个春运旅途中见证着一次次温馨相遇。 2025年1月2月5日报道：中国铁路成都局集团有限公司成都客运段的一名“95后”列车员彭程在2025年1月4日值乘G2445次列车前往湖南长沙时展示了她流利的双语服务能力。这次值乘任务标志着她成为铁路工作者后的首次春运体验。 随着渝厦高铁重庆东至黔江段开通运行，连接了西南腹地与世界自然遗产地张家界的铁路线路变得更加便捷。张家界因奇峰秀水和电影《阿凡达》取景地而闻名，吸引了许多外籍游客前来旅游观光。“所以这次列车上有很多外籍游客，”彭程介绍说，“他们大部分是专程来张家界打卡的。” 为了更好地接待这些外国朋友，彭程准备了一个小本子，里面写满了英文短语和沿线旅行贴士。“这个小本子是我利用休息时间一点点整理出来的宝典，”她解释说，“值乘时我就把它揣在口袋里随时备用。” 列车员彭程总是忙碌穿梭于各个车厢之间。给刚上车的英国夫妇迅速定位座位位置；与专程来张家界旅游观光土耳其旅客愉快交谈并分享交通和住宿建议等任务都是她必须完成的工作内容。“我的小本子里不仅记录着英语短句和专业词汇，”她说，“更多的是观察与服务细节：比如哪段线路手机信号可能不稳、到达张家界后如何换乘、景区哪个门入园更便捷等都有详细记录。” 对于第一次乘坐中国高铁的外国朋友来说，“我希望通过一些细微的帮助让他们旅途更顺畅，”彭程说道，“真诚的交流能化解语言隔阂，”她还补充道，“这样就能让他们真切感受到我们中国高铁贴心温度。” 进入春运后客流量逐渐增加给工作带来了挑战，“临近春节的时候客流越来越大，”彭程笑着说，“我这个小本子还得不断更新升级才行。”她希望通过自己努力能让更多旅客在这次旅程中感受到温暖并看到美好。 列车外风景飞驰而过，不同国籍旅客之间轻松愉悦氛围悄然流淌，“我很高兴能见证这些温馨相遇，”她笑着说，“能让中国高铁暖心服务随铁轨延伸向远方也是我做这份工作最欣慰的地方。” 2025年1月2月5日报道：随着渝厦高铁重庆东至黔江段开通运行连接了西南腹地与世界自然遗产地张家界的铁路线路变得更加便捷，“2025年1月4日上午8时G2445次列车从成都东站缓缓驶出开往湖南长沙，”新华社记者薛晨报道说，“车内发出一声流利的‘May I help you sir?’吸引了乘客注意。” 这个声音来自中国铁路成都局集团有限公司成都客运段“95后”列车员彭程，“现在她开始了成为铁路工作者后的首个春运值乘任务。” 张家界因奇峰秀水和电影《阿凡达》取景地而闻名，“所以这次列车上有很多外籍游客，”彭程解释说，“他们大部分是专程来张家界打卡的。” 为了更好地接待这些外国朋友，“我利用休息时间整理了一个写满英文短语和沿线旅行贴士的小笔记本给它们穿上衣服，”彭程笑着说，“值乘时我就把它揣在口袋里随时备用。” 列车员彭程总是忙碌穿梭于各个车厢之间，“给刚上车的英国夫妇迅速定位座位位置；与专程来张家界旅游观光土耳其旅客愉快交谈并分享交通和住宿建议等任务都是我必须完成的工作内容，”她补充道，“我的小本子里不仅记录着英语短句和专业词汇。” 更多观察与服务细节