随着春节消费旺季到来,礼品市场迎来销售高峰。
然而近日一款标称958克的"坚果大礼盒"引发消费者质疑。
经实测,该礼盒中坚果类产品仅33克,其余为饮料和饼干等附属品,坚果实际占比不足3.5%。
多位消费者反映,商品主图和名称均未明确标注非坚果类产品信息,仅在详情页小字说明中提及"可能调整产品组合"。
业内人士分析,此类营销手法在礼品市场并非个案。
部分企业利用节日消费心理,通过模糊产品配比、突出总重量等方式吸引消费者。
中国消费者协会数据显示,2023年礼品类投诉中,商品标识不清问题占比达27%,较上年上升5个百分点。
法律专家指出,根据《反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量等作虚假或引人误解的商业宣传。
涉事企业将含少量坚果的混合礼盒命名为"坚果大礼盒",且未在显著位置标明实际配比,已涉嫌违反相关规定。
北京市消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,这种行为不仅侵犯消费者知情权,更破坏了公平竞争的市场环境。
市场监管总局相关负责人表示,将加强对节日市场的监督检查,重点查处虚假宣传、误导消费等违法行为。
目前已有消费者向当地12315平台投诉,相关部门正在跟进处理。
从行业发展角度看,休闲食品行业近年来保持10%以上的年均增速,但同质化竞争严重。
部分企业为降低成本、提高利润,采取"打擦边球"的营销策略。
中国食品工业协会专家委员会指出,随着消费者维权意识增强和监管趋严,此类短期行为将难以为继,企业应转向以品质为核心的发展模式。
年货礼盒承载的是节日情意,也映照着消费环境的诚信底色。
价格可以分层,品质可以差异,但信息不应含糊。
让消费者在下单前“看得明白、买得放心”,既是法律要求,也是商业长久之道。
唯有以透明促公平、以规范护信任,节令消费才能更热、更稳、更有温度。