春运期间客流量大，家长带孩子出门一定要盯紧别离开视线，实在遇到困难就去找车站工作人员求助，我们会把安全和保障给旅客。2月26日8点50分，常洪智在湘潭火车站接班没多久，就接到了紧急通报，K9202次列车上有一个没人带的11岁女孩跟大人走丢了。列车到了10点26分准点停靠，常洪智立马赶到站台跟车长对接好了手续，把小女孩接下了车。“小朋友别怕，叔叔是车站的人，肯定会帮你找到爸爸妈妈的。”常洪智蹲下身子轻声安慰着那个面露不安的孩子。看她眼神慌乱，他赶紧把孩子的手给牵住，带回到了值班室。这时候大家已经给小女孩贴心送上了牛奶和零食，让她在旁边耐心等待。问清楚了情况才知道，女孩家住湘潭市沙子岭建材市场，本来是跟着父母去邵东探亲的。上车的时候因为跟大人走散了所以才自己上车了。她父母在邵东站找了一圈也没找着人，后来通过车站联系上了工作人员才知道孩子打算在湘潭下车。在确认了这些消息后，父母已经开车往湘潭赶了。没过多久，女孩的爸爸就急匆匆地赶到了值班室不停地道谢。常洪智也和公安一起仔细核对了信息，最后把孩子平安交回到了父亲手里。“真的太感谢你们这些铁路工作人员了，不然我都不知道该怎么办了！”爸爸紧紧握住常洪智的手不停地说着感谢的话。