随着春节临近，家政服务需求激增，尤其是居家养老、母婴护理等“一老一小”刚需，以及全屋深度保洁、高端家电清洗等品质型服务，成为市民关注的焦点；为应对此季节性供需矛盾，上海市商务委提前部署，联合行业协会及重点企业，采取多项措施确保市场平稳运行。 供需矛盾与市场调节 近年来，上海家政服务市场在春节期间常面临“保姆荒”问题，主要原因是大量家政服务人员返乡过年，导致供给骤减。然而，随着市场机制的逐步完善和政企协作的深化，这一现象正得到有效缓解。2026年春节期间，上海家政服务人员储备较为充足，预计供需基本平衡。 政策引导与企业创新 为稳定服务供给，市商务委遴选了117家企业作为春节保供主力，其中包括16家员工制企业。这些企业已在“上海家政服务综合管理平台”备案，涉及的信息向社会公开，接受监督。同时，企业纷纷推出稳岗留人措施，如薪资补贴、年货礼包、免费宿舍等，以情感和待遇双重激励留住员工。 重点保障与应急协作 针对“一老一小”等重点群体，部分企业成立专项机动队，建立“一人一档”服务档案，确保服务精准对接。此外，一些企业还推出“代班保姆”服务，解决住家保姆返乡期间的临时需求。为应对突发情况，部分企业与长三角地区合作伙伴建立应急协作机制，储备50名待命人员，随时支援上海市场。 前瞻性判断 随着家政服务业规范化、专业化水平提升，未来春节期间的供需矛盾将更缓解。数字化管理平台的推广、跨区域协作的深化，以及企业服务模式的创新，将为行业可持续发展提供新动能。
上海春节家政保障工作展现了城市治理从被动应对到主动管理的转变。通过建立市场化保供机制，既遵循市场规律，又发挥政府引导作用，形成政企良性互动。此实践表明，解决民生问题关键在于制度创新和机制优化，激发市场主体积极性。随着体系优化，上海经验或将为其他城市提供参考，推动行业向更规范、更人性化的方向发展。