2月24日，赵女士在德佑旗舰店买了一款宣称“清洁防水二合一”的冲锋衣专用湿巾，结果把一件价值4500元的始祖鸟冲锋衣防水涂层给擦坏了。她虽然特意问了客服操作步骤，按照说明拿湿巾直接擦拭脏污处并用吹风机吹干，却发现吹了十几分钟痕迹依旧，送去洗衣店检测后发现涂层失效。这件衣服本来是她花大价钱买的主打防水的衣服，平时基本没洗过。她找客服理论，对方一开始只肯赔30元洗衣费，后来才勉强同意给50元。她把洗衣店收的278元清洗修复凭证发给客服后，对方才松口说帮她申请承担这笔钱。但让她更恼火的是，对方从头到尾都没解释为啥会留下水印甚至弄坏防水层。德佑后来的工作人员在电话里教她要再用清水过一遍才能不留印子，赵女士觉得这完全是自相矛盾，因为这样一来补充防水的说法就站不住脚了。现在她更在意的是商家为何隐瞒真相，毕竟评论区里有不少人都反映了类似问题。编辑：王丞。