在新时代民生保障体系建设中，基层社会救助工作者发挥着不可替代的作用。
天津市河北区民政局社会救助科科长李研20年如一日深耕救助一线，探索出一条政策落实与人文关怀相结合的基层治理新路径。
2008年初入救助岗位时，李研面临的首要难题是如何确保救助政策精准覆盖。
他选择用最朴实的办法——走访调研，一年半时间走遍辖区所有社区，记录下200多户困难家庭的详细情况。
这种"铁脚板"工作法，为其后续创新服务奠定了坚实基础。
随着救助工作深入推进，制度性瓶颈逐渐显现。
传统救助模式存在审批层级多、群众跑腿频等问题。
2014年调任区救助科后，李研系统梳理政策文件，绘制出"最低生活保障""特困人员认定""临时救助"三张流程图。
2021年，在其推动下，河北区率先实现社会救助确认权限下放街道，审批时限压缩60%以上。
针对"政策边缘"群体的帮扶难题，李研创新建立"政策+慈善"联动机制。
典型案例是帮助一位刚超低保线却无力承担研究生学费的家庭对接爱心企业，获得每年6000元资助。
类似案例促使其团队开发"社会救助自助评估系统"，将政策匹配效率提升80%。
在急难救助方面，李研团队建立快速响应机制。
曾为一名需20万元手术费的低保户，48小时内落实临时救助并协调慈善资源，最终筹得10万元救命钱。
数据显示，近三年该团队累计处理急难案例237件，资金到位率达100%。
当前，李研正带领团队探索"智慧救助"新模式。
2023年上线的微信小程序已服务群众3000余人次，实现政策查询、资格预审、进度跟踪等功能一体化。
这种"指尖办理"模式，让社会救助既有速度更有温度。
社会救助的价值，不仅在于一笔笔补助金，更在于把政策的确定性送到生活的不确定性面前。
基层救助工作者以日复一日的走访、核实、协调与跟进，把“最后一公里”走成“最暖一公里”。
当制度设计更精细、协同网络更顺畅、服务触达更便捷，救助就能既托住困难群众的当下，也点亮他们继续向前的希望，这正是民生保障应有的力度与温度。