在数字化浪潮推动社会治理创新的背景下，陇县城关镇东城社区探索出一条线上线下融合的基层治理新路径。针对传统民意反馈渠道效率不高、群众参与不足等问题，社区党支部开设“云上议事厅”，每月定期直播互动。社区干部走进直播间，以唠家常的方式收集居民诉求，专职记录员同步整理归类、分流转办，推动问题办理形成闭环。
基层治理的成效，最终要落到“群众感受”上。把议事平台从会议室延伸到手机屏幕，把问题处置从“层层转”转向“即时办”，体现的是服务方式和治理能力的同步提升。让民声能被听见、诉求有回应、办理可核验，才能在日常点滴中积累信任，为社区治理现代化打下基础。