在全面推进依法治国的进程中，如何解决公共法律服务资源分散、响应滞后的问题？广西壮族自治区给出了创新解决方案；2025年，该区12348热线以98.53%的满意率创下历史新高，为全国公共法律服务体系建设提供了有益借鉴。
广西12348法律服务热线的实践表明，公共法律服务的高质量发展需要规范化、联动化和精准化同步推进。从严格的质量管控到高效的线上线下协同，从基础服务到专项服务的拓展，都致力于让法治服务惠及更多群众。随着试点工作的推进和专项服务的完善，广西正在构建更加完善、更贴近民生的公共法律服务体系，这不仅是对群众需求的积极回应，也是法治社会建设的生动实践。