问题——基层警务处社会治理一线,既要承担接处警、社区走访、矛盾化解、隐患排查等多项任务,也要应对新风险叠加、群众诉求更趋多元等现实挑战。此前,部分派出所存在任务清单过多、重复报送频繁、处置标准不统一等情况,民警精力被大量事务性工作牵制,社区深耕和风险预防投入不足。邻里纠纷、物业矛盾、消防隐患等看似“小事”,一旦处置滞后或缺少闭环,容易积累成影响治安与民生的“硬问题”。 原因——其一,基层治理事项跨部门、跨条线,指令来源多、标准口径不一,派出所承担了较多协调与填报工作。其二,传统防控更多依靠走访与经验研判,在人员流动加快、风险点增多的背景下,容易出现排查效率不高、预警不够及时的问题。其三,矛盾纠纷与民生诉求往往涉及多方主体,仅靠公安单向推进难以形成快速处置合力,需要综治、社区及行业主管部门共同参与、分工协作。 影响——沈阳公安在实践中将基层治理的着力点放在“主防”上,推动警务重心前移、力量下沉、保障前置。一上,通过制度化、标准化让基层工作更清晰、更可执行,减少“不会办、重复办、低效办”。例如,皇姑区明廉街道一名老人因阳台漏水与邻居发生争执,民警获悉后迅速联动综治中心、社区和维修人员上门调解,现场检测并提出维修方案,第三方见证下促成双方达成一致,矛盾在社区层面就地化解,表明了协同治理与闭环处置的效率。另一上,数智手段提升了“早发现、早处置”能力,推动基层防控从“靠腿跑”向“靠数据”转变,降低隐患漏管概率,提高资源投向的精准度。 对策——围绕基层警务提质增效,沈阳公安从三个维度持续发力。 第一,减负赋能,夯实主防规范。针对“任务繁杂、多头报送、精力分散”等问题,整合多领域规范性文件,编制派出所标准化规范化建设文件汇编,将接处警、社区警务、隐患排查等流程细化为可操作指引,帮助一线民警处置邻里纠纷、噪音扰民等常见警情时做到流程清楚、处置统一。同时推动基础工作事项“瘦身”,与有关单位对接论证基础上,将基础工作清单由199项压减至99项,并明确准入标准与职责边界,减少重复报送和多头指挥,让民警把更多时间用于社区走访与风险预防。此外,梳理主防经验做法并组织培训观摩,推动基层从“接警即办、办完即走”转向“隐患治理、源头预防”。 第二,数智赋能,构建精准防控体系。依托市、区两级基础管控中心,升级打造防控治理中心,形成市、区、所三级联动运行体系,实现力量统筹、资源共享与快速响应。同时推动防控治理中心与综治中心深度联动,探索“双中心、双主任”工作机制,打通“感知发现—统筹协调—属地部门处置”的闭环链条,使矛盾纠纷和风险隐患更快纳入综合治理轨道。在此基础上,研发风险防控预警模型,整合多源数据,围绕社会治安核心风险设置重点场景,对消防隐患、人口管理等事项进行预警提示,推动基层从“事后处置”更多转向“事前提醒”。一线民警反映,系统提示有助于更有针对性地上门核实、督促整改,既节省时间,也提升覆盖率与准确性。 第三,服务赋能,推动便民举措落地。基层警务提质增效最终要落到服务群众。沈阳公安推动制度先行、服务前置,通过流程再造与上门服务等方式,减少群众跑动、降低办事成本,在落户、证照办理、特殊群体服务诸上探索更便捷的办理路径,努力把窗口服务延伸到社区、延伸到家门口,让群众感受到治理效能与警务效率同步提升。 前景——从沈阳的探索看,基层警务现代化的关键在于以“主防”为牵引,形成“规范减负、科技增效、协同共治、服务惠民”的完整链条。下一步,随着数据治理能力继续提升、部门协同机制更顺畅、标准化流程持续迭代,基层警务将更聚焦风险预防与源头治理,更多矛盾纠纷有望在社区层面早发现、早介入、早化解。同时,便民服务与社会治理的深度融合,将推动警务效能转化为群众可感可及的获得感、幸福感和安全感。
基层治理的关键在基层,难点也在基层。沈阳公安以减负释放一线精力、以数智提升治理精度、以服务检验改革成效,折射出公共安全治理从“经验驱动”向“体系驱动”的转变。把标准立起来、把数据用起来、把群众放在心上,才能走好平安建设“最后一公里”,为城市高质量发展筑牢安全底座。