在基层治理实践中,"权责不对等、服务力量不足"始终是困扰各地的普遍难题。
安远县中山街社区曾面临6名干部服务8000居民的窘境,柏树下小区等老旧住宅的改造需求积压多年,成为典型的"小马拉大车"治理困局。
这种状况的形成,既源于传统行政架构的刚性约束,也受制于基层资源调配的机制障碍。
面对治理瓶颈,安远县自2021年起实施系统性改革,创新推出"网格绣花针"工作法。
该县将城市社区科学划分为60个网格单元,每个网格配备专职网格员,同时推动42个县直单位以"责任共建"形式下沉资源。
这种"物理重构"不仅实现了治理单元的最小化,更通过"县—社区—网格"三级联动机制,使行政资源精准对接民生需求。
改革成效在柏树下小区改造中得到生动体现。
通过网格员收集民意、共建单位提供技术资金支持,这个始建于上世纪中期的老旧小区仅用三个月就完成屋面修缮、外墙翻新等工程,困扰居民多年的"心病"得到根治。
阳光下社区通过"网格议事会"机制,由退休党员与网格员组建服务团队,快速解决了新建楼栋水压不足的民生痛点。
据统计,新机制运行以来,安远县网格日均处理民生诉求较改革前增长230%,问题解决周期缩短65%。
更值得注意的是,该模式激发了基层治理的"乘数效应":县住建局将老旧小区改造与网格治理结合,提前完成年度改造计划;县司法局通过网格开展普法宣传,民间纠纷调解成功率提升至92%。
中国人民大学公共管理学院专家指出,安远实践的价值在于构建了"精细化感知—精准化服务—协同化治理"的闭环体系。
这种将行政资源"供给侧改革"与群众需求"需求侧管理"有机结合的探索,为破解基层治理碎片化难题提供了新思路。
基层治理的关键不在“多设一层”,而在“把人和资源送到问题发生的地方”。
安远以网格为纽带,将分散力量拧成合力,把服务触角延伸到最末梢,让群众的急难愁盼更快进入解决通道。
面向未来,唯有持续在精细化、协同化、制度化上深耕,才能把一时的“办成事”转化为长久的“办好事”,在点滴民生改善中夯实社会治理的基础。