大家好，我是鼎和保险的员工，给您讲讲咱们2026年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动。咱们这次活动从3月9日开始，持续到15日，把“清朗金融网络守护安心消费”这个主题放在了最显眼的位置。咱们的目标就是要让消费者明明白白地进行金融交易，把消保知识送到每一个人身边，真正做到金融为民。 咱们这次活动给大家带来了大数据、人工智能这些高科技的展示，让大家看看这些技术是怎么帮我们提升服务的。咱们专门针对老年人、青少年还有新市民这些群体开展了服务指导和知识普及，帮他们跨越“数字鸿沟”。对于非法代理退保、电信网络诈骗这些老问题，咱们还发布了原创风险提示，提高大家的警惕心。咱们还特别设立了八大权益、适当性管理这些板块的宣传教育内容，帮大家选到合适的金融产品。 咱们这次活动特别接地气。给在深圳的乘客们带来了沉浸式的宣传体验，比如和地铁合作打造“三适当”专区“明白消费号”，通过全域覆盖的地铁来做宣传。咱们还走进社区和学校，比如深圳南山区海上世界的VR体验、南山区的宇树机器人互动、江西上饶中心支公司给小学生上的趣味课堂、九江中心支公司在高校做的防范电信诈骗教育。咱们还去了很多地方，比如广西南宁中心支公司去汽车租赁公司给网约车司机讲课；陕西渭南中心支公司去出租车公司普及安全知识；河南分公司在物流园区搞趣味游园会；四川分公司深入乡村一线；广东清远中支参加无偿献血公益活动。 咱们还积极参加属地监管部门和行业协会的活动。我们在社区设置了“金融护航宣传角”，在司机之家和快递站点也有我们的身影。我们还通过线上精准推送加上线下场景覆盖的方式来做宣传。为了解决消费者服务痛点，我们还组织了“高管话消保”和“总经理接待日”，把问题当面解决。我们还编制了“消保服务工具箱”，让金融知识变得通俗易懂。为了提高员工的专业能力，我们还举办了全国消保工作会议和专题培训。 除了宣传教育之外，咱们还特别注重活动期间的落实情况。刘丽和刘飞在现场组织大家宣誓诚信、设立咨询专区答疑解惑；马蕊和贾诗怡负责活动现场的布置和互动；王雨婷和胡银华负责收集整理相关素材并撰写稿件；范升鹏和邱颖然负责统筹策划整个活动流程。 这次活动让我们看到了很多效果：网约车司机们学会了识别风险短片中的诈骗案例；老年人学会了适老化操作；快递员们玩得很开心的同时也学到了防骗知识；乡村的村民们在家门口就能享受到保险服务。 接下来咱们会把消保宣传变成常态化的工作机制，持续开展“五进入”活动——走进社区、走进学校、走进乡村、走进企业、走进公共场所——真正守护好每一位消费者的合法权益。