2023年夏天,山东东营广饶县一户人家的超市突发大火,大姐把家里存的23万现金全烧了。那可是一家人的血汗钱,大姐崩溃地把两袋黑焦的残币提到广饶农商银行佛王分理处,问能不能换。银行二话没说启动了应急机制,给大姐组了个14人的抢救小分队。大家连熬两天不眠不休,徒手拆解那些粘在一起、一碰就碎的纸币,还得细心铺平晾干再鉴定。经过努力,他们给大姐换了202300元现金,兑换率达到了87.95%。这次把绝望变成了希望,大姐紧紧攥着钱泪如雨下。这不是简单的兑换,是银行对老百姓的守护。老百姓身边最有温度的银行,就是急人所急、解人所需的银行。