2月5日，李佳宸、魏锦塬还有夏乐雄，这几个大兴机场的工作人员，给从国外飞来的旅客提供了贴心的问询服务。那天，机场的“北京服务”柜台是24小时营业的，工作人员就一直站在那儿。春运正忙，大家都在加班加点，用最好的状态和笑容来照顾这些旅客。机场专门设了6个位子给外籍旅客用，帮他们解决各种问题，比如问钱怎么花、行李怎么弄、旅游怎么玩、通信用什么、交通怎么走等等。一天下来大概有600多人来问问题，其中39%是外国人。 有一对西班牙的夫妇带着行李过来问怎么弄本地的SIM卡，还说不太会用微信和支付宝。工作人员马上拿出一个多语种的AI可视化翻译器，它能把西班牙语翻译成中文。屏幕上一边显示对话内容，声音也能实时识别出来。在翻译器的帮助下，这对夫妇很快就完成了身份验证，只用了3分钟就把卡办好了。工作人员还帮他们下载了微信和支付宝，绑上信用卡就能用了。夫妇俩特别高兴地说：“中国的服务太贴心了！” 四层出发大厅里也有个暖心的故事。英国旅客托马斯腿摔伤了，工作人员推着轮椅给他戴上了黄色手环。这个手环就像个暗号一样，工作人员就会全程陪着他办理登机手续。还有俄罗斯旅客安娜的行李丢了，急得团团转。工作人员用翻译器和她沟通后，只用了15分钟就把行李找回来了。安娜握着工作人员的手说：“太感谢了！” 整个春运期间，大兴机场用AI翻译器把语言障碍给解决了；用3分钟就办好了SIM卡；用全程陪伴照顾特殊旅客；遇到行李丢失这种事也能快速处理。大家都说这个“中国速度”背后藏着的是满满的“中国温度”。