在今年“3·15”消费者权益保护日期间，国内外热点新闻不断，企业负面报道的整体关注度有所分流。但黄天鹅鸡蛋因角黄素超标问题被《中国食品安全报》曝光后，仍迅速成为舆论焦点。有一点是，在打假人王海团队同期检测的6个鸡蛋品牌中，最终引发大范围舆情危机的只有黄天鹅。此结果也暴露出企业在危机公关上的关键短板。
食品安全是民生底线，也是企业立足市场的根本。一次检测争议表面上是产品问题之争，实质检验的是企业对公众关切的回应方式、对事实核验的专业能力，以及对透明治理的长期投入。越是在争议时刻，越需要用可核验的行动说话；当共同事实能够被建立，信任才可能回归，市场也才能回到理性与秩序之中。