西安长安区韦曲街道:把群众的烦恼当工作的重点

2月4日,西安市长安区韦曲街道府北社区给居民带来了一份贴心的服务,这事儿既暖人心又接地气。就在临近过年的时候,家家户户都忙着打扫卫生,不过对于很多老人和力气不够大的家庭来说,清洗厚地垫、打磨钝了的菜刀这类活儿实在是让人头疼。府北社区一下子就抓住了大家的心思,他们主动找到君逸物业,把这个服务站开进了小区。就在福小北便民服务站里,社区工作人员把免费的专业服务直接送到了每家每户的楼下。虽然现场没什么大动静,但那种忙而不乱的温暖感觉特别足。大家抱着卷起来的地垫,提着要磨的菜刀都赶来了。社区的人和穿工装的志愿者们分工挺细,衔接得也顺溜。地垫这边,水枪、清洁剂、硬毛刷啥都有。有位居民自己搬不动也洗不干净,工作人员接过东西后就开始干了:先用水枪冲去浮土,再喷上药水把油渍分解掉,接着用刷子沿着纹理仔细刷一遍,最后再冲个彻底。看着污水流走,地垫又变回了崭新的样子。王阿姨看着这一幕直说:“专业的设备确实好用,既省事又干净,真的是想到我们心里去了。”那边磨刀的地方也传来了沙沙声,物业的师傅像是变了个人一样熟练地磨起了刀。从生锈到变锋利,一把把旧刀都有了新样子。李大爷拿着刚磨好的菜刀试了一下后说:“这把刀用了好几年,切东西费劲还不安全,正愁去哪儿磨呢。”这次活动看似就是洗洗刷刷这种小事儿,其实背后的门道可不少。首先是服务更精准了,不是搞什么大场面,而是专门针对过年这段时间大家的难处下手,挑了“地垫清洗”和“刀具打磨”这两个大家急需又自己弄不好的项目。其次是资源用得好,社区党组织牵头带着物业一块干,把社区的组织力量和物业的技术设备优势都给整合起来了。最后是互动更走心了,大家面对面服务的时候聊着家常话,那种温暖直接的感觉就出来了。这事儿也说明新时代的社区工作正在往服务深处转,更愿意在细微的地方下功夫。把群众的烦恼当工作的重点来抓,让这种服务变成常事儿、形成机制才是正道。希望能有更多这样实实在在的好措施冒出来,让咱们的社区真正变成让人安心、舒心、暖心的幸福家。