汽车后市场里有一家不起眼的小店，就在萧山区的一条普通街道上，名为“星车汇”。这家店没有花哨的装饰，门口只挂了一块手写招牌，老板朱哥蹲在地上，把一辆玛莎拉蒂洗得干干净净，泡沫在他指尖开出细腻的花。走进这家店，就能闻到一股淡淡的柠檬香，毛巾叠得整整齐齐，洗车液也挤得非常清爽。虽然每天只洗二十辆车，但朱哥把镀晶、贴膜、精洗、内饰护理这些服务都给做成了“一条龙”。附近的车主们宁愿绕远路，也愿意把自己的爱车开进来享受一下。 朱哥的创业故事是从失败中总结出来的经验。他把自己的创业经验总结成三个问题和答案。首先，“你到底擅长什么？”这个问题让他非常深刻。他自己曾经开过奶茶店，但因为不懂配方和选址而失败。现在他明白，并不是所有的行业都适合自己。所以他选择只做汽车后市场。 朱哥认为创业本身并不难，难的是“想退路”，而不是“找出路”。当他刚开始创业时，店面在地下车库里，没有招牌也没有水电，连水和泥都是用三轮车拉回来的。当时发不出工资给员工的时候，他就把自己家的房子抵押给银行来度过难关。 这次还对汽车行业有个看法：“内卷”并不一定是洪水猛兽，但是“恶意内卷”就会给整个行业带来伤害。比如9.9元洗车或者0元精洗这种低价策略就属于恶意内卷，靠低价抢客、靠薅羊毛续命只会把整个街区的口碑都给卷烂了。朱哥还预测，两年内萧山就会告别35元洗车时代。 星车汇还有一套“八大金刚”流程来保障服务质量：预洗去泥沙、双毛巾分区、中性洗车液、内饰消毒、玻璃水加满、漆面还原、内饰护理和交车检查等等。这些流程让每辆车都能被清洗得干净整洁。 最后朱哥表示：“汽车后市场不是夕阳产业，而是每天升起的朝阳。”只要还有人开车，就会有人需要干净的车身和安心的心情。他从萧山区那间不足30㎡的洗车房出发，看到了连锁、看到了数字化、看到了二手车商把洗美当成“第二销售漏斗”。至于9.9元洗车这种模式？他笑笑说：“让它卷去吧，我们做真正有价值的服务。”