当全城都沉浸在团圆的节日气氛里时，郑鼎公司东区服务部的维修人员却放弃了休假，把时间都给了抢修一线。正是因为他们闻令而动、迅速响应，才能在最短时间内给居民解决难题，保障大家过个安心年。一个下午，金水花园有位住户家里突然漏水，积水很快就把房间给淹了。居民急得不得了，赶紧拨通了电话。值班的于龙接到任务后马上组织人手出发。半小时不到，大家就带着工具赶到了现场。 经过排查发现是室内管道老化断裂，必须马上处理。为了尽量减少损失，维修人员马上开始扫水作业。大家分工合作，用扫帚、拖把和水盆接力清理积水，动作非常快。积水刚清理干净，于龙又马上投入到管道维修中去了。他凭借丰富的经验迅速换好了断裂的管道，把用水问题给解决了。从接到报修到修好整个过程都很高效，让原本焦虑的用户终于松了口气。 维修完成后，用户非常感动地给郑鼎公司打电话致谢。“大过年的遇到这种事真的很难受，多亏于师傅他们加班加点来帮忙。”这其实只是郑鼎公司春节坚守的一个缩影。节日期间他们严格落实了值班制度，保证有人在岗有人备岗。两个服务部的维修人员跑遍了中牟碧桂园中央花园、郑东新区顺驰第一大街、金水区邙山教委小区和惠济区利海新天地小区等地。 这个假期他们一共处理了38个工单，上门服务了17户人家，完成了8单有效维修。所有工单的及时率和用户满意度都达到了100%。郑鼎公司的工作人员用“舍小家为大家”的精神诠释了服务理念。他们用脚步丈量责任，用汗水践行承诺，守护了千家万户的温暖。