我国城镇化率已超过65%，城镇居民对高品质生活服务的需求快速增长。数据显示，2022年全国物业管理面积达330亿平方米，行业营收规模超过1.2万亿元。然而，传统的保洁、安保等基础物业服务已难以满足居民对养老托幼、社区餐饮等多元化需求。
好房子是民生之本，好服务是幸福之基；提升物业服务质量，既要改善设施维护、响应效率等硬件条件，也要通过公开透明和协同治理增强软实力。随着基层治理机制更加顺畅、数字化工具更加成熟、服务内容更贴近居民需求，社区将从"住有所居"迈向"住有宜居"，让城市治理的温暖触手可及。