这事发生在3月27日，西安的苏女士准备回家，她买了海航HU7238航班的机票，总票价1410元。刚付款完，她就发现买错了，起始地和目的地搞反了。焦急中她试着取消出票，但系统没有响应。大约10秒钟后，系统确认出票成功。苏女士急着想改签，但没找到相应选项，只能申请退票重订。结果呢？1410元的机票被扣了780元。她觉得这笔钱扣得有点冤。 苏女士在上午11时32分50秒提交了订单，退票款是上午11时35分05秒到账的，金额是630元。整个过程从下单到退款到账只有2分15秒。海航的回应是，如果机票生成后距离登机不足4小时，会按照规定扣费。不过如果提前24小时重新订相反航程的客票，还能免费退掉错购的票。 其实呢，国航有更宽松的政策：2小时内错购可以免费或者优惠改退。但是啊，距离登机前4小时内就不属于免费优惠范围了。这个时候按照规定收取手续费。经济舱扣费比例从15%到75%不等。 海南航空的《国内客票使用条件表》也显示：登机前4小时以内退票手续费是10%到80%。其中公务舱最低，超级经济舱、经济舱依次升高，经济舱分为15%、30%、50%、70%、80%五个档次。 这次事情给大家提个醒：下错单一定要及时发现并处理！如果是即时错购的话，可能可以通过法律途径解决问题呢！北京泽亨律师事务所合伙人窦江丽律师也说：“下错单一分钟退订”符合重大误解的撤销条件。苏女士的情况属于民法典规定的可撤销合同范畴。 最后总结一下吧：买机票时一定要仔细核对信息！如果发生类似情况，要及时联系客服处理！别像苏女士一样被冤枉扣了780元钱！