从陕西省市场监管局得到消息，张亮透露了一组数据：2025年，陕西12315平台给消费者的办复率达到99.18%，一共处理了1592035件投诉举报咨询。在这一过程中，平台给消费者挽回了高达7822.94万元的经济损失。张亮还提到，这个数字其实超过了7800万元。具体来说，去年平台收到了397261件投诉、137722件举报和1057052件咨询。 进一步分析发现，商品类和服务类的投诉举报占据了大部分。商品类有280824件，占到总投诉举报量的52.49%；服务类则是254159件，占比47.51%。食品领域成为了大家关注的焦点，共有105000件相关投诉，占比37.39%。这里面反映的问题主要是食品过期变质、掺杂异物、标价不实等等。服装鞋帽方面主要是质量问题如起球褪色和商家拖延处理。 家居用品领域问题也不少，不少人发现实物与描述不符、虚假宣传严重。交通工具主要是维修难题还有掺杂假劣商品的情况。 张亮介绍说，这些数据背后是市场监管局持续加强执法监管、提升服务质量的结果。通过构建高效便捷的消费维权网络，切实保障了消费者的合法权益。